伴随网络账号的流量价值与日俱增，围绕账号归属问题引发的新类型争议频频发生，特别是遭遇员工离职、合伙人“分手”等局面时，就可能导致网络账号出现实名认证人与实际使用人不一致的情况。

近日，江苏省苏州市中级人民法院就审结了一起涉及粉丝数超70万的抖音网店账号的返还原物纠纷案。

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案情回顾

2020年，小黄与某服装商行员工小李合作开展电商销售，双方没有签订书面合作协议，约定由小黄负责抖音平台的运营。

同年8月19日，小黄的母亲陈某用自己的身份证实名注册了案涉账号，并将其交由小黄使用。之后，该账号绑定了抖音店铺“某服装商行”，并由该商行上传工商营业执照完成商家资质认证。

两年后，小黄与小李终止合作，案涉账号仍由服装商行使用。

到2024年，小黄与服装商行就该账号实名认证人解绑和变更事宜多次交流未果，于是陈某诉至法院，要求服装商行立即停止使用并返还抖音账号使用权。

法院审理

一审：

一审法院认为，案涉抖音账号由陈某实名注册认证，曾交给其儿子小黄使用。小黄和小李合作经营期间，上述账号用于二人的服装买卖业务经营，但二人散伙时，对于案涉抖音账号使用权权属问题并未有明确的口头或书面的约定，而服装商行继续使用该抖音账号，未取得陈某的授权许可，于是判决支持陈某的诉求。

服装商行不服，提起上诉。

二审：

二审期间，服装商行提供了案涉抖音账号的动态信息，显示该账号注册时间为2020年8月19日，开设店铺时间为2020年9月1日，“注册目的就是由服装商行开设抖音店铺进行网络宣传推广，并非为陈某个人使用。”

据服装商行陈述，根据抖音平台规定，案涉账号可以更正实名认证人，但陈某认为，其完全拥有案涉抖音账号的权利，没有义务配合办理实名认证人的更正事宜。

苏州中院二审认为，抖音用户注册的账号系网络虚拟财产，依法应受到法律保护。抖音账号的使用权归属应遵循民法的意思自治原则，当事人有明确约定的，应从其约定。在无明确约定时，应综合考量账号的注册过程、账号实际使用及运营情况、实名认证人与使用人之间的关系、对账号价值的贡献等因素，并兼顾实名认证人的个人信息权益，对账号使用权归属作出认定。

从账号注册情况看，其注册目的即进行服装商行的销售活动，从账号使用情况看，陈某从未自行使用账号。小黄与小李终止合作后，小黄仅要求变更账号的实名认证人，并未提出此后账号使用权人应为陈某。

小黄和小李为服装商行的经营而使用了陈某的个人信息注册该账号。案涉账号现有粉丝数70余万人，具有一定经济价值。该经济价值由服装商行多年运营积累形成，陈某仅提供了实名认证信息，未对账号价值的形成作出其他贡献。

      最后，苏州中院终审判决认定案涉账号的合法使用权人应为服装商行。

法官说法

平台账号等网络虚拟财产依法应受到法律保护，至于相关权利归属的认定，在不违反法律法规的情况下，应充分尊重当事人的意思自治。当网络账号的实名认证人和实际使用人不一致时，法院应综合考虑账号的注册过程、账号实际使用及运营情况、实名认证人与使用人之间的关系、对账号价值的贡献等因素，还需同时兼顾实名认证人个人信息权益的保护。

法官提醒，用户在注册和使用平台账号时，应详细了解平台用户服务协议，特别是对粉丝数量较大、流量价值较高的商业运营账号而言，为避免出现账号使用权的归属争议，涉事各方可事先通过协议明确账号的权属，并就双方权利义务、账号运营管理等进行细化约定。同时，根据平台规则，针对不同的账号做好内部管控流程，并保留好相关证据。

本期编辑：卢越