在检察院，有一个与人民群众联系最直接、最密切的服务窗口——控告申诉检察部门。它肩负着倾听群众呼声、维护司法公正、化解矛盾纠纷的重要职责，是人民群众寻求法律救济、感受司法温度的重要桥梁。今天，就让我们带您一起了解这项与您权益息息相关的检察业务。

一、畅通渠道：您的诉求，我们认真倾听

无论您身处城市还是乡村，当您遇到法律难题、认为自身合法权益受到侵害，或是对司法机关的决定存有疑虑时，欢迎您向我们反映。我们为您搭建了便捷高效的诉求表达平台：

1.来访接待

在12309检察服务中心实体大厅或县综治中心群众接待大厅，我们的检察官会面对面倾听您的陈述。

2.来信来函

您可以将书面材料邮寄至镇巴县人民检察院控告申诉检察部门。

3.网络平台

通过12309中国检察网官方网站或手机APP，足不出户即可提交诉求。

4.热线电话

拨打12309检察服务热线，专业人员为您提供咨询和引导。

5.远程视频

针对行动不便或偏远地区的群众，我们通过综治视联网系统“面对面”视频接访，为您线上答疑解惑。

我们郑重承诺：对于符合受理条件的控告、申诉、举报等事项，会在7日内告知您“收到了、谁在办”，并在受理后3个月内向您答复办理进展或结果。您的每一件诉求，我们都将依法规范办理，做到“件件有回复，事事有着落”。

二、依法监督：守护公正，我们履职担当

控告申诉检察不仅是“收转站”，更是法律监督的“前哨站”。我们依法对以下事项履行法律监督职责：

1.刑事立案监督

如果您认为公安机关应当立案而不立案，或者不应当立案而立案，可以申请我们进行监督。

2.刑事申诉复查

如果您不服法院已经生效的刑事判决、裁定，或认为检察机关的不起诉决定等存在错误，可以依法向我们提出申诉，我们将进行全面审查。

3.国家赔偿监督

如果您认为司法机关在行使职权时侵犯了您的合法权益并造成损害，符合法定条件的，可以申请国家赔偿，我们对赔偿决定和执行进行监督。

4.诉讼活动监督

对诉讼活动（如羁押必要性、超期羁押、违法取证、刑罚执行等）中的违法行为，我们依法进行监督，促进规范司法。

我们的核心是：严格依法审查，对于确有错误的案件或违法行为，坚决依法提出监督纠正意见，维护司法公正和法律的统一正确实施。

三、司法救助：传递温情，我们雪中送炭

法律有尺度，检察有温度。我们特别关注案件中的受害困难群体，依法启动国家司法救助工作，即对于因犯罪侵害或民事侵权造成生活急迫困难的被害人及其近亲属，或因举报、作证等面临打击报复风险的人员，在无法通过诉讼获得有效赔偿时，我们依法开展国家司法救助工作，发放救助金，帮助解决燃眉之急，传递党和政府的关怀、司法的温情。

四、化解矛盾：促进和谐，我们用心用情

化解社会矛盾，促进案结事了人和，是我们的重要目标。

1.公开听证

对于疑难复杂或有社会影响的案件，我们积极推行公开听证，邀请人大代表、政协委员、律师、村（社区）代表等参与评议，让公平正义“看得见、听得到”。

2.释法说理

耐心细致地向当事人解释法律规定和案件处理依据，解开“法结”与“心结”。

3.多元化解

加强与相关部门的协作配合，综合运用调解、和解等方式，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

4.上门服务

对老弱病残等特殊群体，主动探索“带案下访”“上门听证”，让司法服务更有温度、更接地气。

镇巴县人民检察院控告申诉检察部门的全体干警，始终秉持“如我在诉”的为民情怀和“求极致”的专业精神，用心用情办好每一起案件、接待好每一位群众。我们深知，您每一次的来访来电、每一封来信，都饱含着对公平正义的殷切期盼和对检察机关的信任重托。我们将持续以高度的责任感和使命感，强化监督，扎实履职，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义就在身边，为建设更高水平的平安镇巴、法治镇巴贡献检察力量！

作者：曾定超

编辑：赵佳欣

责编：翟力强

审核：姚启明