（来源：中国市场监管报）

转自：中国市场监管报

本报讯 7月16日，笔者从海南省市场监管局了解到，该局围绕市场监管领域老年人药品、保健品开展的专项整治，依法严肃查处侵害老年消费者合法权益、破坏养老服务市场竞争秩序的行为，目前已取得初步实效。

　　该局畅通民意“直通车”，依托海南省市场监管局门户网站发布专项整治通告，开通专用举报通道，主动征集有效线索36条；深度整合12315、12345平台资源，联动社区网格员开展日常巡查，建立消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】快速响应机制，高效处理涉老投诉77件，办结76件，实现问题早发现、早处置，逐步形成“群众吹哨、部门响应”的共治格局。

　　该局织密监测“智慧网”，对海南省2.56万家广告经营主体、6.8万条（次）广告实施7×24小时智能筛查，通过关键词抓取、语义分析等技术手段，精准识别22条涉嫌违法的问题线索，对其中4个广告主发布的8条重点广告线索实施挂牌督办，并督促指导相关市县市场监管局依法组织调查。同时，该局开展线下靶向式专项检查，聚焦老年活动中心、社区商铺等重点场所，实现线上线下监管有效衔接。

　　该局深入排查整治假借“专家义诊”、健康咨询等名义夸大普通商品或服务功效，向老年消费者推销售卖伪高科技产品等投诉举报集中、群众反映强烈的问题，对涉嫌违法违规的行为实施“零容忍”。专项整治工作开展以来，共立案16件，办结6件，罚没金额20.78万元。同时，该局建立案件查办“回头看”机制，对已办结案件开展复查，确保整改措施落实到位，防止问题反弹、回潮。

　　此外，海南省市场监管局坚持监管与普法并重，制作系列科普短视频、图文警示案例，通过微信公众号、抖音等新媒体平台广泛传播；开展针对老年消费者的专题宣传活动，发布消费警示。还同步开展以案释法宣传教育，帮助老年人提高识假防骗能力，从源头筑牢消费安全防线。

□文 拓