兰州轨道交通首个“微驿站”启用_资讯

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2025-07-16 21:36:34

　　奔流新闻讯（记者徐静雯）7月16日，兰州轨道交通“微驿站”便民服务站在轨道交通2号线火车站站正式启用，这是兰州轨道交通打造的首个集问询解答、爱心接力、应急援助等功能于一体的“微空间”，也是推动“一刻钟便民生活圈”全新服务场景的再升级。

　　作为城市交通枢纽和换乘地铁站，2号线火车站站日常客流密集，春运、暑运、节假日等高峰时段，赶车的匆忙、换乘的迷茫、偶尔的小突发状况，都可能让出行体验打折扣。今后，“微驿站”会常态化“营业”，由经过专业培训的车站工作人员轮流值守。除了备好基础便民物资，还会细心收集乘客的意见建议，及时反馈整改。

　　“微驿站”正式投用当天，不少乘客走进服务台参观体验，这里不仅有饮水机、糖果、针线包、急救箱、纸巾等便民物资，工作人员还现场演示换乘引导、购票指引，以及如何为突发不适的乘客提供应急帮助等暖心服务。