（来源：消费日报网）

转自：消费日报网

　　近日，北京市文旅局对连续两周投诉量居前的某旅行社采取暂停电子行程单系统备案权限30天的处罚措施。这一举措直击旅行社违规经营的核心环节，既体现了监管部门对消费者权益的坚定守护，也为根治旅游市场“老问题”提供了新思路。

　　电子行程单是旅行社与游客签订旅游合同、安排行程的关键凭证，也是监管部门追踪服务流程、保障行程合规的重要抓手。暂停备案权限，意味着涉事旅行社在处罚期内无法通过系统为游客出具合法行程单，直接影响其业务开展。这种“技术性断联”的处罚方式，既精准打击了违规旅行社的“命门”，又避免了“一罚了之”的简单粗暴，倒逼企业直面问题、整改升级。

　　从消费者角度看，这一处罚的力度恰到好处。旅游消费具有不可逆性，行程中一旦出现擅自变更行程、增加购物点等违规行为，游客往往陷入“维权成本高、赔偿周期长”的困境。而暂停电子行程单备案权限，相当于在出行前就为游客筑起一道“防火墙”——违规旅行社若无法出具合法行程单，将直接失去市场信任，游客可通过选择合规企业规避风险。这种“预防性监管”比事后追责更能保护消费者权益。

　　然而，处罚只是手段，根治“老问题”才是目的。行前解约、服务缩水、强制购物等乱象屡禁不止，根源在于部分旅行社将“低价揽客、高价宰客”的短视模式视为生存之道。要彻底扭转这一局面，需构建“处罚—整改—信用”的闭环机制。一方面，对违规企业实施动态监管，将处罚记录纳入旅游市场信用体系，让“一次违规、处处受限”成为常态；另一方面，通过典型案例公示、消费者教育等方式，提升游客对“不合理低价游”的辨识能力，压缩违规企业的生存空间。

　　北京市文旅局的此次处罚为旅游市场治理提供了有益示范，它传递出一个明确信号：监管不再是“雨过地皮湿”的走过场，而是通过技术手段、信用约束等创新方式，让违规者付出真实代价。期待更多地区借鉴这一模式，推动旅游市场从“价格竞争”转向“质量竞争”，让消费者真正享受到“放心游”“舒心游”。唯有如此，旅游业的复苏才能行稳致远，成为拉动消费、提振经济的重要引擎。

　　（肖睿平）