转自：信阳发布

倡议书

各网约配送企业、网约配送员（骑手）、广大商户、市民朋友们：

连日来，高温天气持续“烤”验着城市的每一个角落，外卖配送员们依然顶着烈日奔波在街头，用脚步丈量城市的温度，用汗水保障着市民的生活便利，是高温下最美的“逆行者”。极端高温天气也给配送员群体的身体健康和生命安全带来严峻挑战，他们的辛勤付出，离不开社会各界的支持与关怀。为切实关心关爱网约配送员，共同参与“清凉护新”行动，信阳市市场监管局特发出如下倡议：

一、请网约配送员（骑手）朋友多一份自身关爱

1.可以到全市中心城区工会爱心驿站纳凉、休息、饮水。

2.请务必将自身健康安全放在首位，增强防暑降温意识，合理安排作息，高温时段尽量避免长时间户外作业，感觉不适时立即暂停工作，到阴凉处休息，必要时及时就医，切勿硬扛。

3.规范佩戴安全装备，遵守交通规则，不超速、不逆行，杜绝为赶时间而忽视安全的行为，平安配送才能更好地守护家庭与生活。

二、请网约配送企业多一份后盾保障

1.科学调整配送时段与任务，合理规划配送路线，避免高温时段过度派单、压单，为配送员留出必要的休息时间，杜绝“唯快论”的考核导向。

2.完善防暑保障措施，为配送员配备防暑降温物资（如清凉饮品、防暑药品等），设置遮阳避暑的休息站点，改善户外工作条件。

三、请广大商户朋友多一份社会担当

1.若条件允许，请为他们敞开一扇“清凉之门”。不妨在门店设置临时纳凉点，允许网约配送员（骑手）在休息时进入店内阴凉处暂避高温，为他们提供片刻的凉爽。

2.对前来寻求帮助的网约配送员（骑手）多一份理解与接纳，不必刻意安排复杂服务，一个微笑、一句“进来歇歇吧”，便是对他们辛勤付出的认可与尊重。

3.力所能及地提供便利，如免费供应凉白开、绿豆汤等解暑饮品，或在店内放置藿香正气水、风油精等防暑药品（药店可优先提供），为他们应对高温增添一份保障。

四、请广大市民朋友多一份体谅宽容

1.多一份理解与包容，高温天气下配送难度增加，若遇配送延迟，请耐心等待，少一份催促、多一份体谅，不随意催单、投诉。

2.传递善意与温暖，接收外卖时可道一声“辛苦”，条件允许时为他们递上一杯水，用微小的举动传递城市温情，让尊重与关爱成为夏日里的清凉。

点滴善举，汇聚成河。关心关爱外卖配送员，需要全社会共同发力，让我们携手行动，用责任与善意为高温下的坚守者撑起一片“清凉”，共同守护这座城市的烟火气与温暖。

信阳市市场监督管理局

2025年7月14日