转自：大众报业·齐鲁壹点

7月5日，中国山东诸城市民李先生来到中国电信潍坊诸城分公司，送上一面印着“危难时刻伸援手，灭火神勇保平安”的锦旗，李先生紧握电信员工王飞、邸山辉的手连声道谢：“多亏了你们及时出手，不然我的车就全烧没了，还可能连累别人！万分感谢！”

事情发生在7月4日上午10时左右，中国电信潍坊诸城分公司副经理王飞和政企客户经理邸山辉在外出拜访客户途中，成功处置一起车辆高温自燃事故，避免了火势蔓延引发更大灾害与损失，以实际行动诠释了新时代电信人的责任与担当。

当日气温高达38℃，邸山辉驾车行至客户单位门前主干道时，发现道路左侧前方一辆重卡驾驶室冒出浓烟，隐约可见火苗窜出。他立即驱车上前查看，确认车辆因高温发生自燃，车主正手忙脚乱，找不到可用的灭火器材。“情况紧急，必须马上灭火！”王飞立即与邸山辉开车至客户单位警卫室，说明紧急情况，借用灭火器。带着灭火器返回后，他们不顾危险，迎着高温与浓烟，熟练操作器材，对准火源根部进行扑救。在两人的协同处置下，火势在1分钟内得到有效控制，随后赶到的消防人员现查勘查，确认危险解除。经检查，自燃车辆除驾驶室部分部件受损外，未造成周边财产损失，估算挽回经济损失超过20万元。消防队员也对他们规范的灭火操作和沉着的应急处置给予高度评价：“普通人能有这样的安全意识和行动力，非常难得。”

日常工作中，王飞、邸山辉始终以“用户至上、用心服务”为宗旨，爱岗敬业、甘于奉献，努力以优质的服务赢得客户满意。面对赞誉，邸山辉朴实地说：“这只是举手之劳，换成任何一个有责任心的人都会这么做。保障群众生命财产安全，和保障通信畅通一样重要。”他们表示，未来会坚持“人民邮电为人民”初心，将责任担当融入到客户服务工作中，为构建和谐社会贡献更多电信力量！