转自：瞭望

文 | 李松

近日，江苏省四部门联合印发《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》，明确划出“硬杠杠”：杜绝省级以下重复建设政务App，县级以下禁止开发政务服务App，已建县级及以下的综合类政务服务App在年底前完成迁移归并。

数字化时代，政务App本为提升服务效能而设。但在实际推行中，部分App逐渐偏离初衷。比如，把政务App作为工作考核日常化、督导检查线上化的载体；简单以工作留痕代替实际工作成效评价……这些异化现象让基层干部疲于应付，苦不堪言。

基层工作千头万绪，干部群众需要将有限精力真正用在为民服务和干事创业上。江苏此番规范政务App管理，既是直击“指尖上的形式主义”的硬招，又是为基层减负松绑的实招。

值得注意的是，规范政务App管理不能“一砍了之”，在数量上做“减法”的同时，还应在管理维护、压实责任、提升效能上做“加法”。通过实施科学、规范、高效的管理，聚焦群众需求，提升服务质量。

更重要的，是真正发挥好各类政务App在完善治理、服务群众等方面的实际价值，做到“易用”“管用”，设置良好的反馈机制和渠道，鼓励基层干部群众对不合理、不必要、不好用的政务App及其考核进行反馈，并通过及时改进，确保其功能与服务真正满足基层需求，让App回归本质功能。

政务App的开发与运营应始终秉持为民服务的根本宗旨。期待江苏此次治理创新带动更多地区积极响应，借助数字化手段实现高效治理，搭建起政府与群众之间的“连心桥”。

刊于《瞭望》2025年第28期