长江商报消息 ●长江商报公益记者 江楚雅

近日，蚂蚁集团发布《2024可持续发展报告》，披露2024全年公益捐赠支出达8.9亿元，累计投入44.1亿元，持续围绕绿色发展、女性平等、乡村振兴、老年与残障群体支持等领域系统推进社会价值创造。

AI时代下，蚂蚁集团善用AI驱动普惠新实践。报告显示，2024年，蚂蚁集团将AI能力融入医疗、金融、生活等场景，推出三大AI管家（健康管家、理财管家和生活管家），累计服务用户超1.3亿。

蚂蚁集团董事长井贤栋、CEO韩歆毅表示，“从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，改变的是技术形态，不变的是‘为世界带来微小而美好的改变’的初心。AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。”

三大AI管家拓展服务半径

报告显示，蚂蚁集团推出的健康管家、理财管家、生活管家三大AI应用，累计服务用户超1.3亿，其中43%来自三线及以下城市。这一数据背后，是AI技术对专业服务半径的突破性拓展。

在医疗领域，全新AI健康应用「AQ」上线后，7×24小时提供健康科普、就诊咨询等服务，近200位三甲医院名医的“AI分身”覆盖全国342个城市，偏远地区患者可实时咨询一线专家。杭州睡眠专家毛洪京的AI分身已为200万失眠患者提供服务，验证了技术对医疗资源稀缺问题的缓解能力。

在金融领域，AI理财助理“蚂小财”用户超7000万，通过持仓分析、风险提示等功能，推动用户资产配置合理度提升5%，频繁交易比例下降60%。三线及以下城市用户占比达45%，凸显技术对下沉市场金融素养的提升作用。

普惠创新的产品和服务需要坚实的科技底座。报告显示，2024年蚂蚁的科研投入再创历史新高，达到234.5亿元，连续三年研发投入超过营收的10%，为发展储备强劲的动能。

报告披露，蚂蚁持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，自研大模型、具身智能、密态计算、区块链、分布式数据库等核心技术，探索安全可信的人机交互新体验，并积极开源开放，与行业共建。目前，蚂蚁在大模型和隐私计算方面的核心技术已对外开源，包括百灵大模型Ling、大规模智能分布式训练系统DLRover、隐语可信隐私计算框架等。

蚂蚁旗下的蚂蚁数科、数字蚂力和Ocean Base等子公司依托人工智能、区块链、数据库、安全科技等核心技术，向企业提供技术解决方案，目前已累计助力超过24000家企业提升运营管理效率，实现数智化转型。

蚂蚁的科研投入不仅驱动内部创新，更通过技术输出重塑行业格局。区块链清结算平台——whale平台将跨境贸易结算效率提升至秒级，外汇大模型使中小企业外汇对冲成本降低30%；卫星遥感信贷技术“大山雀”系统通过AI分析农作物长势，为181万农户提供“庄稼地信用资产”，推动普惠金融向农业领域延伸；商家数字化工具，支付宝为1.2万家服务商提供接口，联合服务商助力商家通过小程序、生活号等工具实现降本增效，商家小程序年成交金额增长39%。

2024年蚂蚁正式推出了“PlanA”AI人才专项，面向全球一流高校招募顶尖AI研究人员，“PlanA”为入职者提供定制化培养路径、高度研究自由和充沛的GPU资源，并由资深研究人员组成的导师团亲自指导，显示出其持续加码AI、追求AGI的决心。

聚焦绿色发展与弱势群体

自2021年正式引入可持续发展战略以来，蚂蚁集团始终将其视为穿越周期、构建可持续竞争力的关键杠杆。

蚂蚁连续四年实现运营碳中和，具体举措包括零碳园区建设，全球总部二期项目获中国首批零碳建筑认证，通过光伏发电、智能能耗管理系统，年减碳量超5000吨。

生态修复的社会化实践方面，“蚂蚁森林”项目进入第九年，累计种下5.48亿棵树，守护4900平方公里公益保护地。向参与种植养护的420万人次支付劳动补助超6亿元，使“绿水青山”成为可持续生计。此外，在内蒙古库布齐沙漠建设“光伏+生态”示范基地，光伏板下种植耐旱植物，实现发电与固沙的双重效益。

在技术发展的浪潮下，蚂蚁也在持续关注如何守护人的价值，如何助力女性、老年人、残障人士和偏远地区人群的发展。2024年蚂蚁年度公益捐赠实际支出8.9亿元，自2019年的累计公益捐赠支出为44.1亿元。其中女性公益项目“数字木兰”六年已累计为中西部欠发达地区女性提供559万分免费保险保障，通过支付宝就业平台、“AI豆计划”等累计帮助超307万女性更好地在数字时代就业。

针对残障人士与银龄群体，蚂蚁推出无障碍支付改造，支付宝“碰一下”功能支持视障用户语音交互，全国400个城市超1亿用户受益；在老年群体金融健康方面，花呗“账单助手”用户达2.7亿，主动订阅提醒功能的用户不良率比大盘低8%。

视觉中国图

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