“各部门紧密配合、环环相扣，提升了劳动争议化解水平。”提及近期调解的一起生育津贴纠纷，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院立案一庭庭长武一飞说。

不久前，在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）一家企业上班的王女士，生育休假结束返岗后，企业长期拖欠其应享有的2.5万元生育津贴。王女士多次与企业沟通催要无果。

由乌鲁木齐市总工会设立的乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）嵩山街劳动争议调解中心通过日常排查及时发现这起劳动纠纷。作为劳动争议“总对总”多元解纷机制的重要枢纽，该中心迅速依托“法院+工会+街道调解中心+金牌调解员”联动体系开展调解。

头屯河区人民法院发挥专业优势，指派劳动争议领域的法官提前介入案件，为调解工作筑牢法律根基；工会作为职工权益的坚实代表，化身“智囊团”，为调解提供政策解读与支持；街道金牌调解员则凭借熟悉社情民意的优势，搭建起双方沟通的桥梁。各部门紧密协作，形成“法律释明+政策解读+情感疏导”的调解合力。

调解时，法官率先“把脉问诊”，明确指出企业拖欠生育津贴的行为已构成违法，详细梳理津贴核算标准、支付责任主体等争议焦点，向企业清晰预判“补缴滞纳金+行政处罚+强制执行+声誉受损”等多重法律风险，为调解工作奠定法律基础。工会代表则从社会价值层面切入，强调保障女职工生育权益不仅是企业应尽的责任，更是衡量社会文明程度的重要标尺，引导企业树立正确的社会责任意识。街道金牌调解员发挥“穿针引线”作用，一方面向企业负责人“亮明法律红线”，另一方面耐心引导王女士理性表达诉求，指导其按照相关要求及时补充完善材料。

通过“背对背”释法明理、“面对面”协商沟通，双方的分歧逐渐缩小。针对企业提出的资金周转难题以及王女士材料不全的问题，法院与工会共同引导双方制定务实解决方案。

在多方见证下，王女士与企业签署书面调解协议，为确保协议能够履行，嵩山街劳动争议调解中心发挥“总对总”机制的后续跟踪优势，启动“案后回访”机制，持续跟踪企业和王女士的履约情况。一个月后，王女士按时补齐材料，企业也如约将2.5万元生育津贴汇入王女士账户。