中国质量新闻网讯 近日，广东省中山市市场监管局接到群众投诉，反映石岐街道某小区高层电梯故障频发，小区物业未积极妥善处理电梯故障相关问题。中山市市场监管局对此高度重视，联手广东省特种设备检测研究院中山检测院迅速启动应急处理机制，全力保障居民安全出行。

监察人员与中山检测院技术人员联合行动，对电梯展开全面检查并查阅故障记录，检查发现，该小区高层区域共有4台客梯、2台货梯，其中一台货梯轿顶返绳轮存在异响，需进行维修；3台客梯钢丝绳生锈且伸长问题较为突出。电梯维保单位在日常保养过程中已发现这些风险隐患，并于2024年多次向物业管理单位出具维修方案建议。然而，由于小区无公共维修基金、管理费用收取资金不足等问题，物业前期仅进行了部分维修，导致钢丝绳、返绳轮等关键部位未能及时修缮，部分电梯因此停用。

目前，该小区已更换新物业单位，监管部门持续跟进，积极协调督促各方严格履行职责，待新物业签订维修合同，电梯维保单位将迅速协调配件并安排维修，尽快恢复电梯正常运行，保障小区居民安全便捷出行。中山检测院也将充分发挥专业技术优势，为维修工作提供技术指导，确保维修工作依法依规推进。

此次联合处理电梯投诉事件，是监管部门和特检机构紧密协作的成果体现。双方充分发挥各自职能优势，有效解决了群众诉求。未来，双方将继续深化合作，为中山市特种设备安全运行保驾护航。（高宗）