6月19日早上，苏宿工业园区明日社区哈佛公园小区网格长储园丁刚开完早会，又开始了忙碌的一天，路过的熟人跟她打着招呼。

网格，不止于格，它关乎平凡生活的烟火气，关乎小事大情中切实的获得感、幸福感。

说起网格员储园丁，家住哈佛公园小区5号楼的居民王大爷由衷地竖起大拇指点赞。

进入6月份，天气渐渐炎热，由于王大爷家楼栋靠近小区门口的超市，超市出风口正对王大爷家厨房窗户下侧，每当空调运转，外机排出的风就呼呼地直往王大爷家吹，被外机噪声搞得焦头烂额、精神疲惫不堪的王大爷无奈之下只好来到明日社区党群服务中心求助，希望能协调解决这一扰民问题。

6月9日上午，一看到工作群里弹出的求助信息，储园丁就往王大爷家赶。

“我们发现该超市的空调外机噪声并没有超过国家规定的环境噪声排放标准，悬挂位置也符合规定，只是空调内置配件出现老化。”经过仔细核查后，城市管理局执法人员告诉储园丁。

可居民的诉求就在这儿，如果只是在空调外机安装隔音设备，后续机器可能还是会产生噪声。面对这一状况，储园丁当即与王大爷、超市负责人分头进行沟通。“我们常说‘有事好商量’，这是文化传统，也是民主最生动的体现。”储园丁说，邻里矛盾纠纷中日常琐事居多，解题关键在于给当事人比比胸怀、算算情感账。

让“实事”真正落在老百姓的“需求点”上，并不是一件容易的事。噪声、邻里、婚姻等矛盾纠纷冗杂面广，构成了基层治理中最常见的“疑难杂症”，需要不同的化解思路。

之后的几天时间里，哈佛公园小区网格员联动业委会、居民小组、物业公司及城管等职能部门力量，召开了三次专题协调会议，各有分工、互有补充，实现“问题不出格”。

经过多次细致耐心的沟通，大家共同提出了一个切实可行的解决方案。6月15日，距离居民求助仅过去了不到一星期，超市负责人欣然接受了调解，同意将空调外机从小区最西侧移到了远离居民楼的东北角，有效隔绝了噪声，解决了这一长期困扰居民的难题。

精细划分、多元引领、资源整合，正在将绝大多数的治理难题化解在基层网格之中。

“居民的小事儿，桩桩件件都是‘天大的小事儿’。”储园丁说。解决好看似平常的空调噪声问题，是储园丁及无数基层网格员的日常工作，但她认为，网格员本就应该保障居民生活，“我更想要雪中送炭。”

“多亏有社区网格员，一整天陪我在医院检查身体。”“子女不在身边，社区网格员们经常来家里陪我聊天。”……在这里，“遇到困难找支部、发挥作用找支部”成为许多商户和居民的自觉，明日社区党总支大力推行“1+3+N”党建治理模式，不仅助推苏宿工业园区城市基层治理新路径的探索，也刷新群众对党建工作的认知。

“有事就找网格员”已生根发芽，基层治理这“一张网”正在苏宿工业园区迅速生长。

孙菲