如皋是著名的长寿之乡。在当前社会老龄化趋势日益明显的背景下，如皋农商银行致力于提升金融服务的适老化水平，打造贴心的适老化网点，开展老年人支付服务便利化活动，确保老年客群能够享受到便捷、舒心的金融服务体验，提升金融服务获得感。

战略先行，绘就养老金融蓝图。面对日益加深的社会老龄化趋势，该行将养老金融提升至战略高度。该行将支持养老产业发展、满足老年客户需求、完善适老服务等内容，深度融入发展战略规划，并配套出台了养老金融和适老服务便利化的专项实施方案，构建“尊老、爱老、敬老、适老、助老”长效服务体系。截至5月末，该行养老产业贷款余额达7671万元，其中养老基建贷款4800万元，养老服务业贷款2871万元，为区域养老产业发展注入了金融“活水”。同时，该行已累计为约8.6万名老年客户代发个人养老金，金额超6亿元。

俯身倾听，破解“银发”痛点。“很多老人不会用智能手机，或者腿脚不便出不了门，金融服务就成了难题。”该行运营管理部总经理吴一群表示，该行于2022年在各支行营业网点成立“小圆服务队”，专门为老年群体解决“数字鸿沟”与“行动不便”的双重困境。他们提供“密码重置上门办”“社保卡激活零跑腿”等服务，还手把手教老人使用“手机银行关爱版”。目前，该行62家营业网点适老化改造已全面完成。

科技赋能，智慧服务暖胃暖心。在如皋市如城街道的“邻里爱心食堂”，取完餐的张奶奶熟练地对着智能设备“刷脸”，三秒钟便完成了支付。如皋农商银行上线的社区智慧食堂系统，集成了刷卡/刷脸就餐、智能补贴、在线充值等功能，大幅提升了运营效率和老人就餐体验。目前，如皋市已建成15家社区助老食堂，服务覆盖周边数万居民。该行还创新性地以食堂为阵地开展金融知识宣传。这一“金融+助餐”的融合模式，也使该行“智慧食堂进社区”方案荣获2024年南通银行业保险业养老金融服务大赛二等奖。

特色创新，长寿文化里的金融温度。走进如皋农商银行如城长寿特色文化支行，便能感受到浓郁的中华传统文化气息。该支行负责人介绍：“我们软硬件同步升级，打造了‘五心’服务品牌，设置九大功能区，专门为老年客群提供与其风险承受能力相匹配的理财、保险、贵金属产品。”该支行还与如皋市政协、团市委、市民政局等15个部门及公益组织合作，定期在东皋书吧开展暖心公益“5分钟”活动，聚合多方力量服务老年群体。在信贷支持方面，如皋农商银行创新推出“助保贷”和“康养贷”专项产品。位于如皋市江安镇的江苏曜阳养老集团有限公司主要从事养老服务、康复医疗等。去年9月，曜阳养老集团成功获得了一笔190万元的“康养贷”。公司负责人表示，“这笔资金非常及时，直接用于提升我们的养老服务能力和改善我们的康复医疗设施，为企业下一步发展注入了强劲动能。” 吴志巧