什么叫顾客让渡价值
创始人
2025-07-06 16:04:20
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什么叫顾客让渡价值
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。
公式：顾客让渡价值=顾客购买总价值-顾客购买总成本
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