随着2025年铁路暑期运输工作正式启动，武汉火车站日均往返客流攀升至约21万人次。在持续的高温天气下，洪山区武汉站地区综管办（以下简称“综管办”）检修维护东广场公交长廊、出租车候车区800米长的喷雾降温系统，为往来旅客带来阵阵清凉。这套系统能实时监测环境温度，根据气温自动喷雾，形成细密的水雾幕墙。

在出租车候车区，记者看到排队等候的乘客们有序站在喷雾范围内。刚下高铁的张先生擦着汗说：“本来还担心要晒着等车，没想到车站考虑这么周到。”

据了解，除了喷雾降温系统，武汉站东广场户外驿站还配备了饮水机、应急药品、充电插头等便民设施。依托东广场文明空间，综管办持续开展文明接驳服务，今年上半年累计为1269名老弱病残孕等重点旅客提供“一对一”帮扶，收获广泛好评。

暑运期间，站区交通压力剧增。综管办协调洪山交警、铁路公安等部门，重点加强站区道路及东西高架平台的交通疏导工作。通过增派执勤人员、优化交通组织等措施，实现旅客“下车即走、快速进站”。同时，通过增加出租车运力、开放改造后的P1停车场，有效缓解了站区停车压力。

针对客运市场秩序问题，综管办联合市区两级交通执法部门开展专项整治行动。特别是在P3停车场区域，创新实施"两查两看一登记一处理"工作制度，通过双重订单核验等方式，严厉打击出租车违规揽客行为。6月份，该区域投诉立案19起，投诉转处罚率达43%，整治成效位居全市前列。

为给旅客营造整洁舒适的出行环境，综管办以东西广场、地铁19号线等区域为重点，延伸至售票厅、出站口等部位，加大清扫力度。白天重点清洗人行道、公交站台，精细化保洁的士候乘区；夜间进一步提升清洗强度。同时，增加垃圾清运频次，加强垃圾分类巡检，发放宣传手册，引导旅客和商户正确投放垃圾。

“旅客们脸上的笑容，就是我们最大的动力。我们将始终以旅客需求为导向，用细心、贴心、暖心的服务，为广大旅客打造安全、舒适的暑运出行环境。”综管办相关负责人表示，将持续关注客流变化，动态优化服务措施，让南来北往的旅客都能感受到这座城市的温度。（廖宇智 邓洲 王峰 通讯员 汪倩）