转自：中国银行保险报网

中信银行宁波分行积极响应监管部门及总行要求，将金融知识普及与反诈工作作为守护市民财产安全的重点。2025年6月，该行全辖联动开展“普及金融知识万里行”活动、防范非法金融宣传月活动，以系统化的组织保障、多元化的宣传矩阵和精准化的服务举措，构建起全链条金融安全防护网。其中，镇海支行成功为客户挽回12.8万元经济损失的案例，正是该行践行“金融为民”理念的生动缩影。

紧急拦截：12.8万元背后的反诈“加速度”

6月11日，一场惊心动魄的“资金保卫战”在中信银行宁波分行镇海支行展开。某客户因女儿遭遇电信诈骗，账户资金被诱导转出13.68万元。发现受骗后，该客户第一时间向银行求助。了解情况后，镇海支行立即启动应急预案，联合中信银行宁波分行多部门共同成立专项工作组，上演“反诈速追回”行动。

该行快速联系总行查询钱款汇出路径，得知客户资金部分已转出海外，部分通过快捷支付平台转向某公司。针对向海外转账的部分，相关业务部门迅速对接，通过跨境支付清算渠道追踪资金流向。历经多轮沟通协调，成功追回7.8万元资金。针对通过快捷支付转出的5万元资金，镇海支行同步协助客户联系相关支付平台，推动平台启动资金冻结与原路退回机制，最终实现成功追讨。从报案到资金追回，中信银行宁波分行分支联动，多部门快速协同，以专业流程与高效响应为客户筑起资金安全屏障。

“中信银行真是值得信赖的银行！”资金追回后，该客户对中信银行宁波分行员工的专业素养、高效行动和尽心尽责的服务精神表达了由衷地感谢。镇海支行随即对客户开展深度防电诈宣传，强化“不轻信陌生电话、核实转账信息、遭遇诈骗立即拨打银行客服电话、第一时间报警并保留证据”等反诈常识，将“事后挽回”与“事前预防”紧密结合，形成反诈闭环，教市民将金融反诈知识真正运用于日常生活。

广泛联动：构建金融知识普及“立体网络”

镇海支行的反诈行动并非个例。2025年6月，中信银行宁波分行组织全辖积极开展普及金融知识万里行活动、防范非法金融宣传月活动，在宁波市掀起了一场兼具温度与力度的金融知识普及热潮。在宣传方面，中信银行宁波市分行利用多元化的宣传矩阵，线上线下全场景覆盖。据统计，2025年上半年，该行全辖组织线上线下宣传活动162场，发放传单、手册5万余份，发送风险提示短信8万余条，各渠道推送自制宣传链接14条，制作防范非法集资原创短视频、在各大网络媒体开展各类宣传，受众达60余万人次。

从镇海支行的紧急追款到全辖162场宣教活动的落地，中信银行宁波分行正以实际行动诠释金融机构的社会责任。在守护市民“钱袋子”的道路上，中信银行宁波分行将始终秉持“以客户为中心”的理念，让金融知识的光芒照亮每个角落，让防范非法金融和反诈的防线成为城市安全的坚固基石，为宁波市经济社会高质量发展营造清朗金融环境贡献力量。

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