转自：咸宁发布

以“有形有效”服务

让企业帮扶“可感可及”

• 朱 哲

当下，全市各地正在持续深化开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动，精准对接企业需求，全力做好服务保障，以“有形有效”的服务让企业“可感可及”，为高质量发展注入强劲动能。

企业是市场经济的细胞，是创新创业的主体，是整个经济充满生机活力和蓬勃发展的基础。开展“解稳促”企业帮扶活动，可以进一步健全常态化政企沟通交流机制，帮助企业解决实际困难，推动惠企政策落实，为企业发展营造更好环境。

“有形”服务，是看得见、摸得着的实际行动，是为企业排忧解难的具体举措。在“解稳促”企业帮扶活动中，做到以企业诉求为牵引，坚持问政于企、问计于企，深入企业调研，了解生产经营的一线情况。紧盯重点项目、重点产业、重点企业发展所需，到现场办公，及时主动做好要素保障。由点及面、点面结合，用真心、出实招、优服务，千方百计帮助企业解决实际困难。 

而“有效”服务，则体现在服务的质量和效果上，以解决企业实际问题为导向，做到真帮真扶。对收集的问题，按照资金、用工、用能、用地、物流、产业链等进行分类处理，针对企业需求建立“问题清单-责任清单-落实清单”闭环机制，以坚定的决心、精准的政策、良好的生态，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。与此同时，加强政策执行的监督与评估，确保政策落地生根，让企业真正享受到政策红利。

让企业“可感可及”，不仅是服务的结果，更是服务的过程追求。这意味着要积极主动作为，变“企业找服务”为“服务找企业”。通过建立常态化的沟通机制，如定期召开企业家座谈会、搭建线上服务平台等，第一时间了解企业诉求，把企业家当作自家人，把企业事当作自家事，在服务过程中，注重细节，以贴心、暖心的服务，增强企业的认同感和归属感。

“解稳促”企业帮扶活动，不仅仅是一时的行动，更应成为一种长效机制，融入到日常的服务中。要提升服务水平，深化靠前服务机制，以“向前一步、主动作为”为导向，需要协调解决的问题主动靠前作为，不能一次解决的问题要反复沟通协调，直至问题解决、难题化解。既要立足于帮，更要着眼于促，在为企业解难题、破障碍的同时，也想方设法为企业发展增动力、添活力。