民宿施工不告知 平台最终全额退款
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2025-07-03 11:57:00
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转自：上观新闻
6月26日，上观APP发布《“小猪民宿”对房源公共区域施工未告知 游客入住被“吓退”》一文，反映市民林女士在“小猪民宿”APP为外地好友预订新天地商圈民宿，入住当天，她陪同好友发现，房源所在的大楼公共区域正在改造施工，存在安全隐患，而平台对此却并无有效提醒。因一天都未住过，林女士多次要求“小猪民宿”全额退款，却始终无果。经新民晚报记者报道后，林女士目前收到了平台全额退款。
林女士表示，她预订的民宿共6晚，总计支付2850元。预订页面展示的是非施工状态下的庭院照片，房东与平台均未提前告知大楼近期搭建脚手架进行改造工程一事。面对如此糟糕的住宿环境，林女士与朋友果断选择退订。事后，林女士多次联系平台要求全额退款，却屡屡碰壁，退款诉求始终未能得到解决。
在“新民帮侬忙”栏目与市场监管部门的积极介入协调下，事情迎来转机。7月1日，林女士终于收到平台全额退款，这场消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】也得以圆满解决。“大楼公共区域施工这种重要信息，平台和房东理应明确告知预订者。”林女士感慨道。
原标题：《新闻追踪 | 民宿施工不告知 平台最终全额退款》
栏目编辑：陈浩
来源：作者：新民晚报 夏韵
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