转自：经济日报

6月30日，拉卡拉发布《2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告》，连续第三年向社会披露ESG实践成果。

报告期内，拉卡拉通过开通全新“中国万事达”银行卡受理业务，促进存量和增量刷卡场景改造升级，积极参与银联锦绣行动等，切实改善大型商圈、旅游景区、旅游度假区、交通枢纽站点等重点场所及重点商户的外卡受理及使用体验，公司支持外卡受理商户同比增长200%，外卡业务覆盖超280个城市，外卡交易金额同比增长4.4倍。

报告显示，拉卡拉聚焦文旅景区等支付优化的重点领域，除提供外卡受理服务，通过全场景支付生态、智能票务系统、多业态数据中台等创新模块，助力传统文旅行业提升效率、强化管理。其中，拉卡拉在张家界七十二奇楼景点建设境外来华人员外卡受理示范点，并为其提供全场景数字化综合解决方案，帮助景区达成管理效率提升、游客体验升级、商业收益增长的多重目标。

数据显示，拉卡拉持续完善全球支付网络，与国际卡组织建立直接清算通道，为跨境企业提供一站式多币种的收款、付款、结算、外汇管理等服务，新增东南亚及非洲收款产品，全球支付网络覆盖超100个国家和地区，跨境支付交易金额达492亿元，同比增长14%，服务客户数超12万家，同比增长80%。

报告显示，拉卡拉以支付能力为核心，依托强大的研发体系，深度融合数字科技，构建覆盖多行业的数字化服务生态，提升服务商户数字化经营需求的能力。例如，拉卡拉为集市快速招商、开市和便捷管理而设计的“集易收”产品，具备“无需开发、即开即用”的优势，已帮助北京朝阳国际灯光节等多个集市顺利举办。报告期内，拉卡拉行业数字化解决方案已覆盖零售百货、餐饮、文旅等63个细分行业，服务超3000家大型客户。

同时，报告显示，拉卡拉推行“AI First”理念，进一步推动人工智能深度应用，以拉卡拉钱包APP为核心的客户服务平台，拓宽商户自助查询和操作权限，大幅减少人工客服的介入需求。拉卡拉还积极深挖支付数据的价值，打造产业数字金融服务平台，推动普惠金融落地，2024年成功链接169家金融机构，保障了其金融业务的稳健安全发展。

报告显示，拉卡拉构建了全方位数据安全防御体系，保障用户数据及系统运行的安全和稳定。拉卡拉贯彻落实监管要求，持续更新完善《拉卡拉风险监控和处置管理办法》《拉卡拉业务风险事件报告及处置流程》等风险管理制度，为每一笔资金筑牢安全堤坝。积极开展警企联动联防工作，为受害人挽回经济损失超600万元。此外，拉卡拉持续完善公司治理，健全内部管理与控制体系，推动供应商及产业链的绿色运营和可持续发展，2024年公益捐款1670万元，持续为社会和环境创造价值。（经济日报记者 陈果静）