征纳互动“智”服务 远程帮办解民忧
创始人
2025-07-03 07:53:02
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本报讯 （记者 李由）“已经完成了，非常感谢，这下我就不用再跑过去了，太方便了。”近日，中机建设集团德阳工程有限公司法人陈先生通过征纳互动平台解决办税难题后，为王益区税务干部贴心且高效的服务点赞。
据了解，位于四川省德阳市的中机建设集团德阳工程有限公司由于项目劳务分包实际结算金额(可抵税金额)大于申报表抵税金额，因业务繁忙且距离较远，公司无法安排专人前往项目所在地税务机关作废外经证，企业法人陈先生通过征纳互动平台向王益区税务局工作人员寻求帮助。该局工作人员接到诉求后，第一时间查询企业信息，按照规定流程帮助纳税人及时作废外经证，并通过征纳互动平台反馈办理结果，快速化解企业燃眉之急，实现线上跨省办理“零跑路”。
近年来，王益区税务局聚焦“高效办成一件事”和“便民办税春风行动”，依托征纳互动服务模式，采用“云交互、一体式”引导帮办、“便捷化、精准式”来电问办、“一团队、贴心式”远程代办的服务模式解决相应诉求，真正做到“办问协同、全程互动”。目前，王益区税务局积极运用征纳互动服务运营中心，将征纳服务由“单向管理服务”为主转变为“征纳双向互动交流”为主。征纳互动平台上线以来，纳税人在线互动3347次，跨区域互动16次，全区75%以上的纳税人享受征纳互动平台线上办理服务。
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