本报讯 记者胡岗霞报道 日前，农业银行阜新分行监控中心依托智能安防系统，联动警方成功救助一名受伤老人。

经了解，4月13日19时许，农行阜新分行监控中心值班人员通过远程视频轮巡时发现，一名老人步履蹒跚地进入农行阜新蒙古族自治县旧庙支行自助服务区内，但未进行业务操作且表情痛苦地坐在地上长时间滞留。

凭借高度的职业敏感性，阜新农行值班人员立即启动语音对讲系统，询问老人是否需要帮助。经沟通得知，老人因脚部受伤行动困难，且未携带手机无法与家人联系。确认情况后，监控中心值班人员迅速启动应急预案：一方面通过远程系统锁定现场画面，实时关注老人状态，持续利用语音对讲安抚其情绪，并立即拨打“110”报警电话，向警方说明情况，提供精准位置信息。

当日19时55分，民警抵达现场，经短暂沟通后，及时与老人家属取得了联系，并将老人安全送回家中。老人成功被救助后，家属再三向农行和民警表达了谢意。同时，警方对农行工作人员充分应用智能安防系统、主动担当社会责任的行为给予了高度评价。

据介绍，阜新农行监控中心智能安防系统上线以来，陆续监控到群众急难事件，第一时间用实际行动传递了金融服务的温度与担当。

6月12日20时28分，农行阜新分行监控中心工作人员刘军在例行巡查时，发现所辖人民街支行ATM防护舱内遗留的一部手机。在深知手机对于客户的重要性，第一时间报警，期望借助警方力量协助寻找失主，由于当值警员正在巡逻，无法即刻到场。刘军迅速向监控中心负责人汇报，分行安全保卫负责人获悉此事后，立即安排工作人员迅速赶赴现场保管手机。

“客户丢了手机一定很着急，我们必须稳妥处理！”阜新农行工作人员表示。21时14分，失主的爱人焦急来电，称正匆忙赶往支行。“发现手机不在了，可把我急坏了！没想到这么快就能找回，你们的责任心让我太感动了！”失主激动得连连致谢！

自监控中心智能系统上线以来，阜新农行始终秉持“客户至上”的宗旨，用实际行动守护每一位客户的信任，让金融服务更有安全感、更具人情味。