成都东、成都西站试点“轻装行”服务

　记者从中铁快运成都分公司获悉，6月28日起，成都铁路部门在成都东站、成都西站两座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306APP、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。

　　中铁快运成都分公司营运部主任张尧介绍，在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。

　　第一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。

　　第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）接取行李，在约定时间内运送至指定位置。

　　目前，成都铁路部门在成都东站西进站口西南侧自动贩卖机旁、二楼候车大厅A25检票口东侧面，以及B1、B4、A1、A4出站检票口共6处设置12组轻装行行李服务柜；在成都西站进站口1安检仪右侧、进站口2安检仪左侧、出站口闸机内共3处设置9组轻装行行李服务柜。

　　据介绍，已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取行李并搬运至出发车站。安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

　　以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

　　华西都市报-封面新闻记者 曹菲