【 #律师称猫眼强制退票构成违约#】#歌迷喊话猫眼靠本事抢票凭啥强退#“我当时心态就崩了，说退款就退款，这不是欺骗粉丝吗？”7月1日夜间，部分网友在社交平台发文反映，猫眼APP突然释放周杰伦济南演唱会大量“回流票”，有粉丝抢票付款成功后，没过多长时间却遭遇强制退款，引发热议。有网友表示，自己凭本事抢到的票为什么说退就退，白高兴一场。7月2日凌晨，@猫眼演出 发布说明，称系员工误操作放出，相关订单已自动退票退款，将为相关用户赔偿200元无门槛演出代金券。对于上述问题，济南泉泽律师事务所律师金晓冬表示，此事件消费者完成支付后，双方之间的合同关系已经成立，任何一方都不能擅自单方解除合同，否则构成违约，猫眼平台声明的“误操作”理由在法律层面无法免除其应当承担的违约责任。从另一方面来看，合同一旦成立便对双方产生约束力，内部员工的操作失误属于平台内部问题，平台不能将自身员工的问题，作为单方解除合同的正当理由。金律师还表示，对于本案已经购票成功的消费者而言，猫眼平台官方提出的200元代金券的补偿方案极有可能无法弥补实际损失。部分用户为观看演唱会可能会预订机票酒店，已经产生实际支出，猫眼平台的补偿方案中完全忽略了这些衍生损失，对这些损失没有任何的赔偿方案。最后，面对平台的单方面违约，消费者可以保留支付凭证、订单详情等相关购票信息，以便于向文化旅游部门进行投诉举报或通过诉讼的方式主张自身权益。（新黄河 ）