在本溪县小镇的繁华街角，建行本溪育建支行就像一位忠实的伙伴，每天迎接着往来的客户，用专业与热情为他们解决金融需求。这里的故事，关乎每一位工作人员的用心，更关乎客户们收获帮助后的满意与信任。

　　一个寻常的上午，网点刚开门不久，网点负责人如寻常一样在大堂服务，劳动者港湾沙发上坐着的女客户引起了他的注意。客户眉头紧锁仰面扶倒在沙发上似乎很难受，考虑到客户可能身体不适，负责人赶忙端来一杯温水来到客户跟前，询问客户身体情况，如果难受可以帮忙联系家属或者送往医院。客户只是表示有些迷糊喝点水缓缓，在这坐着等孩子取身份证来办银行卡。负责人没有放心，一直关注着客户的情况，另一位员工了解情况后从更衣室包里拿出常备的糖来到客户面前，“吃块糖看看怎么样，我看您的症状像是低血糖了，是不是早上没有吃饭？”客户接过糖含在嘴里，缓了一会，情况有所好转。

　　原来，客户孩子要出门赶车，为了早早办卡，娘俩早饭都没吃就来到银行办业务，结果身份证忘拿了，客户便在网点等孩子回家取，“以前从来没发生过低血糖的情况，也不知道今天是怎么了特别难受，多亏了这块糖，我现在好多了”，期间孩子也取回身份证来到网点。为了不耽误孩子赶车出门，建行本溪育建支行为他们开通了绿色通道优先办理了银行卡，而后，母亲状态好转，孩子带着母亲离开了网点，“太谢谢你们了，建行真是一家有温度的银行”，临走前客户还不忘对网点工作人员连连感谢。

校对：杨旭

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