山西运城盐湖区处理一起婚宴消费投诉_资讯

山西运城盐湖区处理一起婚宴消费投诉

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2025-07-02 07:16:24

　　本报讯（记者秦海峰）“非常感谢你们，这么快就把我投诉的问题解决了。”6月20日，市民赵某来到山西省运城市盐湖区市场监管局北城市场监管所，将一面写有“尽职尽责办实事服务高效暖人心”的锦旗送到该所工作人员手中，以表达对该所高效贴心服务的感激之情。

　　据了解，赵某于今年3月在该所辖区内的一家饭店预订婚宴，后因婚庆公司和场地费问题与饭店产生纠纷，要求取消预约并退还订金。该饭店提出，赵某未提前与饭店协商相关事宜，并打算在婚宴订金支付3个月后取消订单，这会给饭店带来经营损失，不应退还订金。接诉后，北城市场监管所迅速安排工作人员处理该投诉，积极与赵某和饭店负责人联系沟通，晓之以理、动之以情，化解消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】。最终，在工作人员的耐心调解下，该饭店同意退还订金。

　　该所相关负责人表示，一面小小的锦旗，是市场监管部门工作人员践行“群众利益无小事”的具体体现。下一步，该所将继续秉持“群众诉求无小事”的理念，畅通消费投诉举报渠道，用心用情处理消费者投诉举报，确保群众合法消费权益不受侵害，为广大消费者和企业营造更加公平、公正、安全的市场环境。

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