# XI。项目冲突的原因。 　　

　　1.多个上级领导； 　　

　　2.高压环境； 　　

　　3.职责模糊； 　　

　　4.新技术。 　　

　　#十二。PMI确定的七个冲突来源。 　　

　　1.人员； 　　

　　2.进步； 　　

　　3.成本； 　　

　　4.技术； 　　

　　5.资源； 　　

　　6.项目优先级； 　　

　　7.管理流程。 　　

　　# XIII。解决项目冲突的方法。 　　

　　1、解决问题； 　　

　　2.强制性； 　　

　　3.妥协； 　　

　　4.撤退； 　　

　　5.合作； 　　

　　6.求同存异。 　　

　　#十四。配置库的内容。 　　

　　1.开发(动态)库； 　　

　　2.受控(主)库； 　　

　　3.产品(静态)库； 　　

　　4.备份库。 　　

　　#十五。配置项目的内容。 　　

　　1.作为产品一部分的工作产品：需求文档、设计文档、源代码、测试用例以及软件运行所需的各种数据。 　　

　　2.属于项目管理过程中产生的各类文件：项目计划、工作计划、质量报告、项目跟踪报告。 　　

　　#十六。成本失控的原因。广场特技团规模金范品质 　　

　　1.项目成本控制方法存在问题； 　　

　　2.缺乏对项目特殊性的理解； 　　

　　3.技术限制； 　　

　　4.项目经理、开发人员、实施人员缺乏成本意识，铺张浪费； 　　

　　5.项目组织体系不健全； 　　

　　6.项目规模不合理； 　　

　　7.项目进度、范围、质量管理存在问题，导致成本增加。 　　

　　#十七。项目绩效报告的内容。三资本对货币、基于效果和变化前 　　

　　1.如何利用资源完成项目； 　　

　　2.项目投资和资金执行总额； 　　

　　3.项目资金支出； 　　

　　4.项目进展； 　　

　　5.财务制度的实施； 　　

　　6.项目目标的实现； 　　

　　7.项目实施过程中发现的问题、解决方案和改进措施； 　　

　　8.项目的主要效益； 　　

　　9.项目团队绩效； 　　

　　10.预测； 　　

　　11.变更请求； 　　

　　12.其他需要说明的问题。 　　

　　#十八。企业采用外包管理模式的好处或目的是什么？当前专科缩减的影响及改革 　　

　　1.现金流通； 　　

　　2.增加额外的管理时间； 　　

　　3.减少投资； 　　

　　4.聚焦核心服务； 　　

　　5.获取专业知识； 　　

　　6.转移风险； 　　

　　7.提高质量； 　　

　　8.改善服务； 　　

　　9.降低成本； 　　

　　10.提高效率。 　　

　　# XIX。详细可行性研究报告的内容。投资计划已定，组合需要训练。 　　

　　1.投资估算和筹资计划； 　　

　　2.人力资源计划； 　　

　　3.项目概况； 　　

　　4.现有设施和资源分析； 　　

　　5.初步设计技术方法； 　　

　　6.项目组织计划； 　　

　　7.合作与协作； 　　

　　8.经济和社会效益分析； 　　

　　9、项目实施进度建议； 　　

　　10.技术培训计划； 　　

　　11.确定需求。 　　

　　# XX。改善项目沟通的措施。指技术版风的原版。 　　

　　1、指挥室； 　　

　　2.有效的会议； 　　

　　3.良好的冲突管理； 　　

　　4.使用(掌握)更好的沟通方式； 　　

　　5.培养更有效的沟通技巧； 　　

　　6.建立通信基础设施； 　　

　　7.使用沟通模板； 　　

　　8.掌握沟通的原则； 　　

　　9.使用项目管理信息系统。