来源：本文基于嘉威蓝鲸2021研究与交通治理实践大会嘉宾王英伟的发言。 　　

　　作者：微信官方账号贾是蓝鲸 　　

　　如何帮助企业改进咨询和敏捷领域的项目？本文将以咨询理论体系为指导，结合实例详细介绍效率提升的相关实践经验。 　　

　　#企业数字化转型的咨询流程 　　

　　为了更好地帮助企业提高效率，蓝鲸在咨询实践过程中有一套完整的数字化转型咨询方案： 　　

　　1、结合企业现有工具使用情况，完善和打通企业内部工具流程。 　　

　　2.梳理企业现有的流程规范，结合工具优化落地。 　　

　　3.结合平台用户的角色和职责，对相关人员进行培训赋能。 　　

　　4.根据实际情况选择企业试点项目，结合工具平台，使项目在平台上运行、流转。 　　

　　通过这一咨询方案，可以帮助企业建立项目管理的成型体系，培养和建设人才，通过敏捷迭代提升价值，在全球范围内控制风险，对客户转型做出整体和全面的规划。那么企业落地的详细流程是如何进行的呢？下面将通过案例解读进行详细分析。 　　

　　#案例聚焦：敏捷咨询帮助企业提高效率 　　

　　以一个金融客户为例。公司总部位于深圳，成立于20世纪90年代，整体业务量和市场份额位居行业前十。通过对企业现状,的分析，我们提供了量身定制的咨询服务，最终在企业内部建立了一套基于敏捷开发模式的流程，完成了人员赋能培训，通过试点团队的敏捷迭代推动了整体整合，谨慎控制风险，后续规划's建议。 　　

　　企业现状 　　

　　经过对企业敏捷管理、持续集成与度量、自动化测试等方面的全过程进行全方位的调研和梳理，大致可以概括为以下现状： 　　

　　*敏感业务持续业务创新，工程工具落后于业务发展； 　　

　　*缺乏面向DevOps的端到端IT流程构建，交付流程效率低下； 　　

　　* IT资源快速增长，运维基础设施不足以支撑当前业务系统建设； 　　

　　*稳态业务同质化，主要是运维端的ITSM系统，对需求和研发缺乏敏感的业务流程管理；d面。 　　

　　敏捷咨询服务实施 　　

　　基于以上情况，我们将客户落地实践分为四个阶段： 　　

　　第一阶段： 　　

　　咨询前要提前做好准备，选择合适的试点团队，调查分析现状。主要通过以下‘四要素’方法，对试点团队进行筛选，我们将与外部教练合作，从内部推动团队提升。 　　

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　　第二阶段： 　　

　　工程教练Scrum master开始留在现场，进行敏捷专项训练和思想导入，针对问题设计相应的课程。在这个阶段，我们采访了所有试点团队的成员。在面试阶段，我们对组织、资源、流程、工具、体系有效性等六个方面进行了总结和梳理。整理后，结合行业最佳实践，通过对标和差距分析，制定合理的定制方案。 　　

　　方案制定后，全体员工将接受两次培训。第一次基础培训主要介绍敏捷的基本概念，第二次高级培训主要带领员工将业务需求转化为产品需求，最终划分为任务进行分配，整个过程将是敏捷学习。 　　

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　　第三阶段： 　　

　　培训结束后，根据客户的现状，团队可以分为：强敏捷、准敏捷、稳敏捷。 　　

　　三级。在对客户团队进行分析分类后，针对不同的团队采取不同的推广策略，进行个性化的调整，而不是行业内普遍的一刀切，这也是我们的优势所在。 　　

　　分析完成后，引入相关的敏捷实践，并在每个团队中进行敏捷评估评分，以促进持续迭代和交付。同时培养产品经理、scrum大师等特殊人才。在这家企业，通过4天的培训，收集了50多条学习经验和特殊做法，16名学员达到优秀水平，效果显著。 　　

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　　第四阶段： 　　

　　在总结验收阶段，根据整个实施过程中所做的几次敏捷评估，以及数据收集和后续对比，将团队的提升展现给客户，为后续提供更大的支持力度，实现企业内部的敏捷转型。 　　

　　在最后的工程阶段，我们还在工具端为客户提出了一些改进建议，设计了工具级的度量指标体系和评分标准。同时可以对比分析现有的DevOps成熟度模型，便于企业根据情况进行内部拓展，逐步引入内部工具或平台，不断优化。 　　

咨询成效展示

敏捷团队试点，固化转型流程

在团队敏捷，试点级敏捷阶段，我们帮助客户固化、沉淀了团队级的转型流程，实现需求入口统一到产品经理来把控，减少时间的浪费，只有这些固化团队级或任务级流程以后，才可能为向后续多团队级进行。然后建立统一的“心跳”，每个团队都很好地配合，进行项目交付。

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统一开发节奏，双环配合交付

研发交付与产品设计团队进行统一协同、连通。

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专项人才培养，分级逐步晋升

以下是之前提到的评分标准，有评分标准就可以从需求实践侧、排期、构建、部署分离几个维度，根据客户的现状进行打分。根据现状一步步做晋升，改善工程测的相关实践。

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流程体系建设，管理、工程结合

完成体系的建设，在角色、工具、流程三层，梳理出每个阶段的准则，以及敏捷里经常提到的DOD、DOR，整理出下图，帮助团队确认每个阶段的输入物、输出物、交付物是什么，也可以将该图复用到其他的子产品，事业部等。

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后续规划

在整个项目结束后，基于客户的现状，后续应该如何发展，我们也帮助做了一些设计。

建立多团队管理协同框架，以提升跨团队协同效率，实现产品、项目持续交付为目标，在企业内部形成“敏捷发布火车”；

工具团队形成强大的底层支撑。

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# 总结

企业的数字化转型，需要从平台敏捷、技术敏捷和业务敏捷三个层面进行整体提升。总的来说，只有站在客户角度给客户带来真正的价值，才是咨询项目唯一的度量标准，而这也是蓝鲸持续努力的方向和目标。

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