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6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》，全面披露了蚂蚁在AI时代商业价值和社会价值一体创造的最新进展。

蚂蚁集团董事长井贤栋、CEO韩歆毅在联合致辞中表示，“从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，改变的是技术形态，不变的是‘为世界带来微小而美好的改变’的初心。AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。”

三大AI管家服务用户超1.3亿，其中43%来自三线及以下

报告显示，2024年，蚂蚁集团将AI能力融入医疗、金融、生活等场景，打造的健康管家、理财管家和生活管家累计服务用户超1.3亿，其中有43%来自三线及以下城市。

AI不仅仅在打车、买咖啡、订车票等这些日常高频场景让生活更方便，还在医疗、金融等更专业的行业和场景发挥作用，解决普惠的资源供给和配置等难题。

以医疗健康行业为例。过去十一年来，蚂蚁引领了诸多医疗领域的服务创新：2014年全国第一笔医院线上挂号缴费在支付宝实现、2019年第一张电子医保码、2023年第一个AI数字人云陪诊。今年6月，在支付宝“AI健康管家”的实践基础上，蚂蚁发布全新AI健康应用AQ，希望借助新技术的力量推动医疗服务资源扩容和分配。

在全新推出的AQ上，近百万医生开通了挂号或线上问诊服务，2名院士领衔了近200位三甲名医开通了AI分身，7X24小时为用户答疑解惑。

2024年蚂蚁科研投入再创新高，达到234.5亿元

报告显示，2024年，蚂蚁科研投入再创历史新高，达到234.5亿元，连续三年研发投入超过营收的10%。报告披露，蚂蚁持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，探索安全可信的人机交互新体验，并积极开源开放，与行业共建。

目前，蚂蚁在大模型和和隐私计算方面的核心技术已对外开源，包括百灵大模型Ling、大规模智能分布式训练系统DLRover、隐语可信隐私计算框架等。

从“扫码付”“刷脸付”到2024年推出“碰一下”付款，蚂蚁持续创新支付技术，全国400多个城市的超1亿用户享受到更高效便捷的支付服务，对于老年人、视障等特殊人群尤为方便快捷。

另外，AI赋能的全球跨境支付解决方案Alipay+，链接了超17亿全球消费者账户和超1亿家商户；区块链支持的whale清结算平台，让跨境贸易结算效率进入秒计时代；外汇大模型提升外汇交易的预测准确率，让中小企业能够以更低成本对冲外汇风险，更从容地参与国际贸易。

“蚂蚁森林”进入第9年，见证7亿用户低碳生活

面对日益严峻的气候挑战，蚂蚁持续在自身绿色运营上“下功夫”，已连续4年实现运营排放碳中和。生态修复项目“蚂蚁森林”进入第9年，见证7亿用户低碳生活，截至2025年4月已种下超6亿棵树，创造420多万人次的劳动机会。

在技术发展浪潮下，蚂蚁也在持续关注如何助力女性、老年人、残障人士和偏远地区人群的发展。2024年蚂蚁年度公益捐赠实际支出8.9亿元，自2019年以来累计公益捐赠支出为44.1亿元。其中女性公益项目“数字木兰”6年已累计为中西部欠发达地区女性提供559万份免费保险保障，通过支付宝就业平台、“AI豆计划”等累计帮助超307万女性更好地在数字时代就业。

数据还显示，2024年蚂蚁在重庆、长沙、郑州等重点城市设立研发运营子公司，积极吸纳区域技术人才，以高质量就业带动区域数字经济活力。2024年，蚂蚁连续第三年获评“福布斯中国最佳雇主”和Top Employer“中国杰出雇主”。

上游新闻记者 杨昕华