●王颖

近年来，遍布城市各个角落的工会驿站，不仅是工会组织贴近户外劳动者的关键触点，更成为彰显城市温度与文明的“幸福地标”。

在工会驿站建设过程中，随着提供热水、充电、日常药品等基础服务的全覆盖，倾听户外劳动者需求，在功能和服务上“做加法”则更加值得期待，当工会驿站的服务供给更加丰富，未来的“驿站+”必将连接更多可能。

精准服务，方能让驿站更贴心。工会驿站的核心价值在于精准对接户外劳动者需求，这就需要构建动态优化机制。一方面，借助大数据技术，在物流园、产业园等户外劳动者密集区域合理增设站点，进一步织密服务网络，确保服务覆盖无死角。另一方面，根据季节性变化和群体特点，及时调整和丰富服务项目。例如，在高温酷暑时节，为户外劳动者提供充足的防暑降温用品；在寒冷冬日，配备暖手宝等保暖设备，把驿站打造成为户外劳动者“第二个家”。

拓展功能，才可让驿站更有为。工会驿站虽主要服务户外劳动者，但其功能不应局限于“歇脚纳凉”，还可以将党建活动、技能培训、法律援助等多元服务融入驿站建设，进一步拓展其服务广度。例如，加强与党群服务中心合作，组织开展讲微党课等活动，让户外劳动者切实感受到党组织的关怀与温暖；把技能培训班“搬”进驿站，助力户外劳动者提升职业技能；定期组织法律工作者进驻驿站，为户外劳动者提供“一站式”法律服务。

创新机制，才能让驿站更有力。工会驿站“建得好”只是开端，“用得好”才是关键。贵州省的工会驿站“五建模式”（工会自建、独建托管、企业自建、工企联建、以店养站）与河南郑州高新区的工会驿站“自查整改”机制，为驿站的长效运营提供了有益借鉴。要推动驿站可持续发展，需建立健全“建设—运营—评估”闭环管理体系，制定清晰明确的服务标准和考核细则，确保驿站运行有章可循。还要加强与商超、社区服务中心、银行网点等的合作，借助社会各界力量推进工会驿站建设，实现资源共享、优势互补。同时，畅通户外劳动者反馈渠道，形成“需求—响应—改进”良性循环，让驿站成为户外劳动者都愿意走进来的“幸福站”。

从“歇脚点”到“幸福站”，只有持续聚焦户外劳动者多元需求，以精准供给回应期待，以资源整合提升服务能级，以机制创新保障长效运营，才能在这小小的驿站里，书写好惠民生、暖民心的“大文章”。