湟源县丹噶尔古城大庙巷入口处，一排老旧的电表箱和一道残破的墙壁影响了古城街道的整体风貌。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，城关镇人民街社区通过“面对面”入户走访倾听民情民意，收集到了居民关于此处环境问题的反映。

人民街社区党委接到问题反映后，第一时间前往现场实地查看。经排查发现，该区域除存在设施陈旧问题，还存在垃圾死角污染环境等问题。作为通往湟源县丹噶尔旅游景点的重要通道，这一状况不仅影响了居民的生活质量，更对旅游形象打造和游客游览体验产生影响。

问题整改环节，人民街社区组织环卫人员对积存垃圾进行全面清运，申请为民服务专项经费，完成2.7米间隙两侧修建仿古墙体封闭，还联合湟源丹青文旅（集团）有限公司进行部分路段美化，努力将古城街巷逐步打造为兼具传统与创新的开放式文化空间。

“以问题为导向，我们在社区范围内全面开展了老旧设施周边卫生死角专项排查，对2处问题进行整治。将辖区背街小巷纳入网格化巡查重点，以‘小切口’推动‘大治理’，切实将民生问题解决在一线，助力县域人居环境与旅游形象双提升。”湟源县城关镇人民街社区党委书记马诚说。

人民街社区党委以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，紧扣“开门搞教育”理念，以“脚步丈量民情”为导向，走访入户“面对面”，收集群众对干部作风、工作落实方面的意见建议，一体推进学查改。截至目前，累计走访群众199户，收集问题线索20条，解决民生难题18件，2件列入集中整治台账，定人定时完成，将学习教育成果转化为服务群众的生动实践。

湟源县紧扣学习教育主题主线，通过系统开展学习研讨筑牢思想根基、靶向推进问题整改补齐短板弱项、纵深实施集中整治破解顽疾沉疴、广泛推动开门教育凝聚群众智慧、精准抓好关键群体强化示范引领，创新推行“1+9+N”开门纳谏工作机制，为推动全面从严治党向纵深发展注入强劲动能。

“1+9+N”开门纳谏工作机制是以县委统筹召开全县座谈会“统揽全局”，围绕社区治理、乡村旅游、流动党员、新兴领域党建等9大重点领域定向征集意见建议，各单位党组织灵活采用多元便捷方式广泛收集民意，构建起全方位、多层次的民意收集网络，推动群众诉求高效办理，赋能基层治理现代化提质增效，推动群众诉求从“纸上建议”转化为“民生答卷”。

湟源县委学习教育工作专班宣传组组长陶娜说：“通过召开开门教育和社会监督工作座谈会，进一步了解掌握群众身边的急难愁盼问题。面对面收集涉及基层治理、民生服务等领域收集采纳意见建议并转办18条，办结5条；各乡镇、县委社工部、县教育局等重点单位围绕社区治理、乡村旅游开发、基层治理体系完善等9大领域靶向征集意见建议391条，并将40条突出问题纳入各级班子问题清单。”

据了解，湟源县通过优化网格化管理、探索构建“一中心一张网+三支队伍”基层治理组织体系。城关镇聚焦社区治理精细化与服务效能提升，广泛征集老旧小区改造、社区服务优化等方面建议，推动社区治理提质增效。东峡乡、波航乡、和平乡立足当地旅游资源禀赋，围绕民宿品质提升、特色文旅活动策划、旅游配套设施完善等内容，广泛征集游客和旅游从业者意见，全力推动乡村旅游业态升级与品牌塑造，提升游客的整体旅游体验。

此外，湟源县还结合“有诉必应马上办”“西宁评议”等机制，以“民有所呼、我有所应”为核心理念，推出“敲门连心”“民情恳谈”等有效做法，拓展收集意见建议759条，办结完成670条，真正将群众意见转化为改进工作的“路线图”“行动书”。

湟源县文体旅游局以旅游市场秩序整治和文旅服务品质升级为重点，通过制定印发《湟源县A级旅游景区基础设施管护机制》等系列文件、开展旅游旺季道路客运非法违规运营“百日攻坚”专项整治行动等方式，全面收集市场乱象线索与服务优化建议，营造规范有序的文旅环境。县卫健局针对构建和谐医患关系与医疗服务提质增效，通过设立意见箱，“吐槽码”、创新实施“领导班子坐班纳谏制”，构建“零距离听诉、面对面解难”服务模式等形式，广泛听取群众诉求，从根子上解决医疗服务中的痛点难点问题。县社工部聚焦“两企三新”组织规范化建设与作用发挥，积极推进城台社区城台大道鸿泰花园住宅小区北、人民街社区红色驿站明清老街78号等“骑手友好社区”建设、用好“夏都红骑手”志愿服务队等创新举措，激发社会组织参与基层治理活力。县农业农村局以“三农”工作和农村“三资”管理为核心，通过总结“三资”管理平台试点经验等方式，收集农业产业发展、农村集体资产盘活等方面的意见，为乡村振兴夯实基础。

“把办实事作为深化学习教育的抓手，结合前期各基层党组织走村入户摸排情况，先后实施了寺寨乡铧尖村田间道路维修、饮水管道提升等民生项目，一批群众心头的揪心事、难心事得到解决。”陶娜说。

多样化的开门纳谏方式，切实将“开门教育”落到实处，充分调动了群众参与基层治理的积极性，改进了工作方法，创新了服务举措，提升了全县各级党组织服务群众质量，为助力湟源县科学决策、精准施策提供了有力支撑，有效推动了区域高质量发展。（记者 晴空）