在一次会议上，每个人都在讨论问题。其实基本都是老板说的，别人附和，老板问对这个方案有没有意见和建议。这时，大家都没有说话。一位新同事小张开始了，并提出了自己的看法。当他说了又说的时候，很明显老板看起来不太好。 　　

　　老板只是假装客气，但这次小张当真了。小张讲完后，老板和大家讨论了一个多小时。说话的还是老板，大家都附和反驳小张的意见。这个时候，小张开始脸红了。 　　

　　从此，小张也学会了做一个好孩子，不再提出与上司不同的意见。 　　

　　就这样，会上没有人发言，也没有人提出意见，于是老板在会上说，“在会议上，大家都要发表意见，哪怕骂娘都可以，没有关系＂真没关系么？ 　　

　　如果你相信，你就错了。老板害怕在会上对员工说话、提出意见或表达自己的意见，却不自知。其实员工大胆提出意见是很有必要的。老板需要改变，员工需要改变，他们应该一起努力把会议开好。 　　

　　所谓会议，顾名思义，是靠集会来商议，是组织缺陷的一种补救措施。每个人应该都能了解他工作所必须了解的事，也应该都能随时获得他工作所必须的资源， 　　

　　会议是集思广益，如何让大家都愿意发言？ 　　

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　　# 1你为什么不想说话？ 　　

　　1）群体压力导致大家不愿发言 　　

　　什么是群体？三人以上视为一组。没有比个人更复杂的正式的、自发的团体组织，如公司管理层、羽毛球俱乐部或会议中的所有人。 　　

　　群体压力是当成员发现自己的意见与群体有冲突时，会有很大的压力，于是自愿放弃自己的意见，接受群体的意见，这就是群体压力。 　　

　　斯坦福大学的Solomon Ashi教授做过一个著名的“线段实验”，给出标准线段X，然后看着不同长度的A、B、C三条线段，问哪一条和X一样长。 　　

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　　问题的答案显然是C，但如果有7个测试员，其中6个是助理，专门选B，最后一个才是真正的测试员。 　　

　　最终的结果是个人测试者的错误率小于1%，而小组测试者的错误率为37%，这就是总压力。 　　

　　在会议上，如果每个人都同意一个观点，即使有分歧，也可能不敢提，或者直接否定自己，同意别人的观点。 　　

　　2）大家对于要讨论的东西没有认识，不明白 　　

　　最近我们公司换了一个新的框架，是付费的第三方产品。这个产品还是很难用。会议期间，每次你问有没有问题，大家都不会说什么。 　　

　　我觉得很奇怪， 　　

　　是不是每个人都那么强大，一下子就掌握了？于是准备了一些问题，找到了这些同事，一个一个的问，发现大家都没听懂。所以我问我的一个同事，“你为什么不问问题？” 　　

　　同事说：“我还在学习阶段。我对它一点也不熟悉。我不知道如何提问。我不能问这个东西怎么用，是吗？” 　　

　　也想想吧。如果你不知道新的东西，没有自己的想法，你就不能提问或提出建议。 　　

　　所以在开会之前，最好准备一些问题发给大家，可以启发大家寻找答案和解决方案，这样在会议上就可以说出自己的理解，提出自己的问题。 　　

　　3）发言之后，容易被评判，反驳，甚至批评 　　

　　在会议上，大家是否愿意发言，其实取决于老板的态度。在会上发表意见会引蛇出洞，受到批评。当你完成的时候，就结束了。大家都不想说话。 　　

　　会上，有几种情况。一种是老板一直说，然后开始分配任务，大家就跟着做。员工不敢说有没有意见，下来后才能讨论。好政策执行顺利，大家都开心，难执行的任务就是发表自己的意见，骂xx，勉强执行。 　　

　　还有一种情况，领导什么都不说，让大家说出来，大家说完之后，就开始一个一个地批评，反驳提出的意见和批评，有时候甚至上升到人身攻击。这样的话，下次就没人说什么了，还是顺着老板的意愿吧。况且现在我们都是文明人，没人是美女。 　　

　　所以，如果老板不是批评就是反驳意见，不去谈这件事，那么大家都不敢发表意见。 　　

　　4）说过没用，不如不说 　　

　　还有一种情况就是大家在会上提出了很多意见，然后写下来，然后就没有了“当时”。然后，建议太多，大家都烦了。为什么浪费大家的时间？ 　　

　　这在大公司里比较常见，一直鼓励大家发表自己的意见。到处也有意见书，让大家觉得很民主。但是之前提到后，没有后续，也没有反馈。 　　

　　而且如果提出的意见没有用，只是记录下来，我们也不会浪费时间，会后休息一下就好了。 　　

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Business partners all busy working

# 2 如何让大家发言

1）魔鬼代言人

开会的时候，大家都不敢说话，或者不敢提意见，特别是反对意见，这样很多时候是有群体压力，大家不说，你也不好意思说。 大家的意见相同，你也不好说不同的意见。

这个时候，可以指定魔鬼代言人，这个代言人，只负责唱反调，如果有人提了意见，就反对，这样群体压力就会小很多。这样大家能畅所欲言。

2） 在会议上畅所欲言得到赞赏奖励，问题得到解决，大家喜欢发言

有这么一种会议，

在会议上，老板把话题跑出来，大家开始提意见，老板记下来，然后针对每个建议，大家老讨论，不针对人，不批评人，不驳斥人，纯粹讨论事情，然后商量出一个方案，提出了意见的人得到表扬，好的得到激励。

会议上每一个人的发言得到尊重，这样大家才会畅所欲言，而不是畏畏缩缩。

3）当然，会上提到的意见和建议，后续是有跟进的，特别是跟员工戚戚相关的，那大家都愿意提。

这样一次一次的会议，大家越来越愿意发表自己的意见。因为自己的意见可以改进效率，可以提高产品质量，可以提高服务质量，这样整体业绩也提高了，

自己的奖金也有着落。

# 3 开好头脑风暴会议

在企业中，当对于一个问题需要新的想法，新的解决方案的时候， 特别是一些创造性的想法，会进行头脑风暴会。

头脑风暴法（Brain

storming），是指由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。

经济学上，也有一个“羊群效应”,

用来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入遭到失败。

开会的时候，成员容易屈服于领导或者大家的意见，要注意避免这种情况， 让大家畅所欲言。

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嘘，眼镜，问号的标志女人

# 4 要开好头脑风暴会议，可以使用六顶思考帽开会

英国学者爱德华德博诺（Edward de Bono）博士的六顶思考帽，强调的是“能够成为什么”，而非

“本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。

运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

1） 从白帽开始， 陈述问题

这个阶段陈述事实， 把所有的信息客观描述出来，不做评价。

我们现在有什么信息？

我们还需要哪些信心？

我们怎么怎么得到这些信息？

2）戴上绿帽提出解决问题的方法

在这个阶段，大家畅所欲言， 提出问题的解决方案，可以是任何的方案，再荒谬也是可以， 绿色帽子是用来进行创造性思考的。

第一，创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物，它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。

第二， 创造性思考意味着新的创意、新的选择、新的解决方案、新的发明。这里的重点在于“新”。

主持者可以一直追问

我们还有其他方法做做这件事吗？

我们还能做其他什么事情吗？

有没有可能发生其他的事情？

什么方法可以克服我们遇到的困难？

注意： 在这个阶段，不要限制人的想象力，不要对方案进行评判

3） 戴上黄色帽子评估方案的优点

黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。

有哪些积极的因素？

存在哪些有价值的方面？

这个理念有没有什么吸引人的地方？

这样做可行吗？

4） 戴上黑帽子列举方案的缺点

戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。

这个方案有什么缺点？

这个方案可能的结果是什么？

这个方案有多少几率成功？

这个方案是实施过程中会遇到什么问题？

5） 戴上红帽子对方案进行直觉判断

红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法

6） 戴上蓝帽子总结陈述，做出决策

蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。

六顶帽子必须按照顺序来，由蓝帽子来控制，所以在开始的时候，要对议程进行描述。

控制思维的过程，我们现在是什么帽子，要做什么？ 下一步做什么？

最后，需要对现在的方案进行总结，然后带领大家做决定。

企业的头脑风暴会议就是寻求创新的解决方案，这就要避免陷入羊群效应，使用六顶思考帽来控制会议流程，让新方案迸发出来。

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商人指着会议室里开会的东西

5 写在最后

德鲁克说：“我们之所以要开会，只是因为各有各的工作，要靠彼此合作才能完成某一特定任务。我们之所以要开会，只是因为某一情况所需的知识和经验，不能全部装在一个人的头脑里，需要集思广益。”

开会就是要集思广益，得到越多的想法， 建议越好，而要能够让大家畅所欲言，需要减轻群体压力，对于员工提的意见，每个人得到尊重，而每一个建议，可以得到反馈。

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