6月24日，南京市鼓楼区凤凰街道苏城苑社区聚焦老年人福祉，以 “完善社区居家养老服务体系”为主题召开协商议事会。区政协委员、社区网格党支部书记、辖区两家第三方居家养老服务机构代表，以及社区网格员等共同参与，共同探讨老年人居家养老需求及养老服务体系的优化升级工作。

会上，苏城苑社区老年工作负责人安小欢介绍了老年人群体的基本情况。她表示，辖区有 21名独居老人，80多个空巢家庭，且呈现出 “学历高、收入高、服务要求高”的特点。通过网格员扎实细致的走访调查，得知老人渴望便捷、贴心的居家养老服务。

谈及当前居家养老服务面临的挑战，苏城苑社区党委书记张晓梅坦言，老人对助餐服务期望值很高，迫切希望社区能建设老年大食堂。然而，由于地域空间受限，目前难以找到合适的场地。现阶段，通过从周边社区中心厨房取餐，再以盒饭形式配送到老人手中的办法，以满足他们的助餐需求。

随后，居家养老服务机构代表分别介绍了各自提供的日常关爱探访服务，他们根据老人身体状况和生活自理能力，划分为活力型、自理型、护理型三类，并依据不同类别老人的个性化需求，开展涵盖助学、助医、助浴等一系列精准服务。针对老年失能群体，他们创新性提出了建立“15分钟应急响应圈”的建议，即为高龄老人安装智能设备，并协调物业、医疗、邻里等多元力量，同时大力推行“时间银行”服务，鼓励低龄健康老人积极参与到服务提供者行列，为失能群体打造全方位、多层次的保障与支持体系。

在适老化改造方面，苏城苑社区已为12名高龄独居、空巢老人成功申请了智能设备，包括一键呼叫系统、烟感系统、燃气泄漏报警器等多种实用服务，从多个维度协助老人日常生活，有效减少家人担忧，提升老人生活安全性和便利性。

鼓楼区政协委员张连华提出“三维赋能”创新方案，主张纵向构建“街道—社区—网格员”的分级联络网络，横向联通物业、社区卫生服务中心等资源，并立体化发展志愿队伍。同时，力争开发便捷的老人一键预约服务系统，并确保电话预约渠道畅通无阻。其他两名政协委员也结合自身调研实际，纷纷提出建议，为社区居家养老服务的能力提升建言献策。

苏城苑社区网格党支部书记尹桂华提议，加强助老志愿者队伍建设，是推动居家养老服务工作向前发展的重要环节。她表示，将积极组织和发动党员、志愿者踊跃加入助老服务队伍。目前，苏城苑社区已着手组建“银龄互助团”，动员60—70岁身体健康的低龄老人发挥余热，进行结对服务，从而实现“党员带头、志愿接力、邻里互助”的良性循环。

本次协商议事会的成功召开，为苏城苑社区居家养老服务绘就了蓝图，凝聚了各方智慧和力量。未来，社区将奋力推动居家养老服务迈上新台阶，让辖区老年人享受更优质、高效、贴心的养老服务，安享幸福、美好的晚年生活。

通讯员 李毓缇

南京晨报/爱南京记者 景正华