为进一步优化海关政务服务、提升行政效能，海关总署近日发布2025年第127号公告表示，在前期开展试点工作基础上，决定在全国开展进出境邮递物品业务的海关推广应用进出境邮件“一站式”办理平台（以下简称办理平台）。公告将于7月1日起施行。

海关总署表示，办理平台支持进境邮递物品通关线上办理，用户可通过“掌上单一窗口”、“掌上海关”微信小程序、APP，以及中国国际贸易单一窗口、“互联网+海关”政务服务平台网页端办理。

据了解，通过办理平台，收件人、寄件人可查询进出境邮递物品通关状态，收件人可办理进境邮递物品补充申报、税款支付、税款复核、退税、退运等业务，功能齐全，且不收取手续费。此外，用户还可以查询进境物品综合税率、计算进境物品税款、查询进出境邮递物品常见问题。

根据海关总署的解读，海关将通过12360短信告知收件人进境邮递物品待办理情况。收寄件人如果在使用办理平台过程中遇到问题，可拨打全国海关12360统一服务热线，或当地邮局（现场）海关热线（详见12360通知短信）等方式进行咨询。

今年1月，为解决群众邮件通关手续办理不便、缺少海关线上办理渠道等问题，海关总署开发了进出境邮件“一站式”办理平台，通过平台可实现邮件查询、补充申报、缴税、退税、申请退运等全流程线上办理，并于1月1日在北京、南京、青岛、郑州、深圳、乌鲁木齐6个直属海关关区内试运行。

（编辑：曹静 涂恬）

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