本报讯 （记者 王永珍） 分类支持有续贷需求或暂时遇到困难的借款人、合理商定贷款偿还的期限和频次、探索开展个人消费贷款容时服务……近日，福建金融监管局出台《“金融助力 生活美丽”——福建银行业保险业助力提振消费专项行动方案》，开展个人消费贷款纾困等六大专项行动。

《行动方案》提出，各银行业机构要落实个人消费贷款纾困政策，主动摸排有续贷需求或暂时遇到困难的借款人，合理予以分类支持。要按照市场化、法治化原则，优化个人消费贷款偿还方式，根据借款人信用记录、还款保障，合理商定贷款偿还的期限、频次，探索开展个人消费贷款容时、容差服务。要有序开展续贷工作，根据借款人申请，提前开展贷款调查和评审，经审核合格后为符合条件的借款人提供续贷支持。

银行信用卡“容差服务”，指如持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额时，宜视同持卡人全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。“容时服务”，指为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起一般不少于3天；持卡人在还款宽限期内还款时，宜视同持卡人按时还款。

《行动方案》要求各级监管部门、各银行保险机构深入实施提振消费专项行动，丰富完善金融产品和服务，推出一批个性化、定制化的信贷及保险产品，构建成本适当、客群适合、服务适度的金融产品供需体系，以全面推动消费金融提质增效助力经济社会高质量发展。

《行动方案》还就政策产品宣贯、消费供给增效、消费金融降本、金融服务便利度提升、消费金融环境优化等专项行动进行系统部署，要求构建“线上+线下”立体化宣传网络，加大个人消费贷款投放力度，严格规范消费金融服务收费，加快数字化转型，完善金融消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】多元化解决机制，加大对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益等行为的联合惩处和打击力度。