开展助残体验活动_资讯

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2025-06-25 01:01:23

转自：衢州日报

　　本报讯（记者毛瑜琼通讯员方佳慧）日前，交通银行衢州分行营业部联合柯城区府山街道残疾人之家开展了“服务暖心，助残有我”主题体验活动，通过场景化教学与金融知识普及，为特殊群体送上有温度的服务。

　　当天，残疾人之家学员在社工带领下走进银行网点。工作人员带领学员认识自助服务区、现金业务区等功能分区，随后聚焦ATM机存取款操作，从插卡、密码输入到金额选择分步演示，特别强调“遮挡密码”等安全细节。在柜台业务体验环节，学员们在银行工作人员指导下还完成了零钱兑换的全流程。

　　体验结束后，该行在会议室举办金融知识讲座，通过冒充公检法诈骗、假币识别等案例，讲解“不轻信、不转账”反诈原则及人民币防伪特征，以“一看二摸三听”技巧提升学员的风险防范能力。

　　该行负责人表示，未来该行将持续深化助残服务，通过常态化共建打造更便捷的金融通道，践行“以客户为中心”的服务理念。