# 1.君乐宝数字化自有品牌。 　　

　　2019年7月，已持有君乐宝51%股权9年的蒙牛以40.11亿元的交易对价放手。独立后，君乐宝不再享有渠道、供应链、研发等优质资源；d在蒙牛体系下，却相继开发出了一批爆款产品，如低温牛奶“仙乐火”、罐装奶粉“A2牛奶粉”、芝士酸奶“奶酪”，取得了非常好的成绩。 　　

　　在2021年新经销大会上，君乐宝乳业集团副总裁杨宏斌以《数字化如何助力企业实现新增长》为主题，分享了君乐宝的数字化增长方法论。 　　

　　在杨总眼里，外人和品牌商看到的东西是一样的(用户、需求、销售)，但理解不同。因为数字化，更能理解君乐宝的用户。比如用户群特征画像？消费者生命周期有多长？用户更关注线下活动还是线上活动？用户更喜欢什么样的交互形式？用户在选择品牌时更看重哪个卖点？这些非常详细且有针对性的用户洞察，你肯定不会比品牌本身更了解，因为他们的了解来自于 　　

　　真实的用户数据. 　　

　　为了让数据更加全面真实，企业必须通过数字化来实现：过程可视化、结果可量化，用数据辅助快速决策。因为我们面对的是用户的触点(媒体点、销售点)高度分散、碎片化的时代，触达用户的效率越来越低，导致获客成本增加。因此 　　

　　逼迫品牌方要用数据化运营用户. 　　

　　杨总继续深入分析这个接触问题，他对数字化需要满足用户触点多样化.说。电商网站、微信官方账号平台、小程序、直播、店铺、店员甚至我们用手机浏览的商品，都是触达用户的触点。 　　

　　用户触点和品牌传播方式的多样化，使终端营销更具竞争力.还有很重要的一点，多触点营销对用户数据积累，有效运营，增值用户数据资产。.更有利 　　

　　对于每个联系人的操作，用户源自某渠道，反哺某渠道，打造BC一体化营销闭环认为杨总。在君乐宝的用户体系中，分为B端渠道接触矩阵和C端用户接触矩阵，所有触达的C端用户都会通过会员承载平台进行跨渠道整合运营。 　　

　　当用户进入君乐宝的会员中心后，品牌商会通过各个维度的数据对用户进行深度分析，进而体现多点触营销的数字数据价值。当品牌主掌握了用户的特性，通过 　　

　　活动平台、内容平台、权益平台多维度构建用户运营体系,有效地拉长了会员消费的生命周期。 　　

　　因为数字营销能力，经营过程可视化，结果可量化 　　

　　因此，品牌商可以通过大数据引擎系统支持渠道，赋能每个渠道的每个角色，即B端，充分结合代理商、门店、商圈的私域流量；对运营的支持，形成对C端用户的综合支持能力，赋能用户的沟通、交易、忠诚度等生活链路；对用户数据进行支撑，对用户生命周期全流程的数据进行开放、整合和分析，形成可供业务使用的数据标签。 　　

　　通过这样的系统，君乐宝可以赋能线上线下，优化供应链效率，缩短用户之间的距离。最后，杨总对所有品牌的数字化提出了三点建议： 　　

　　1\. 所有品牌方都要做数字化。,无论前端、中端还是后端，都将数字化链接，让整个产业链更加高效。 　　

2\. 做自己的数字化。 其他企业可以参考学习，但不能照搬。要在摸索中找到适合自己企业的数字化模式。

3\. 产品品牌技术一体化。 只有技术的创新突破，才能带来行业的进步。

# 二、君乐宝如何实现用户触点 多样化、在线化、BC一体化

在君乐宝悦鲜活牛奶五连包新品上市之际，在终端门店推出“鲜活一下红包雨”活动。实际上活动由两部分组成，

第一部分是由外包装以及门店posm物料组成的终端场景触点

，君乐宝通过在门店活动物料以及外包装上赋码，实现触点在线化。消费者扫码参加“鲜活一下红包雨”互动后，将获得红包卷一份。再购买产品后，找到包装内的红包码扫码兑换，并且引流到君乐宝的会员中心。

在整个营销场景中， 消费者参与终端活动的行为过程可视化（参与领券-购买核销-私域留存）结果可量化（领卷数据-核销数据-留存数据）

，因此数据能够为终端营销带来有效的价值。例如posm物料与领券数据的关联，终端导购与核销数据的关联，会员中心运营与留存数据的关联，根据

关联数据驱动各个用户生命周期节点的运营优化 。

君乐宝以一物一码为抓手，将原来终端不可视的营销过程得到数据反馈，精细化洞察用户行为轨迹，配合会员跨界运营中心延长用户生命周期，帮助终端门店更好地经营用户。

触点在线化也进一步 优化了君乐宝终端营销的效率，打破线下活动执行的局限性，让终端营销互动形式更加多样化

。例如，以在现有的基础上增加社交裂变分享的玩法，每触达一个新用户则额外赠送一个红包券，每一次扫码仅可兑换以此，新用户点击链接即可获得新人红包券，进一步扩大活动的传播覆盖面，突破线下门店的空间限制。而且，新用户不需要一定要到门店购买兑换，因为有了小程序的赋能，可以直接在小程序上下单进行抵扣，满足全渠道用户的饮用需求。

通过多个营销触点关联形成BC一体化营销体系

，品牌商赋能终端门店扩大活动效果，以品牌运营中心的活动、内容、权益提高转化效率，获得用户主数据、行为数据、转化数据，反哺B端渠道运营。

除了终端门店，君乐宝还通过数字化赋能线上渠道拓展。通过小程序完成团长招募，完成商品、业务人员管理、财务资金管理，赋能团长进行社交营销和用户运营，构建b端团长和C端用户的bC一体化的社交营销体系。

# 三、如何认识数字化，做自己的品牌营销数字化

相较于传统营销，营销数字化注重效果的追踪和归因，能通过数据更好的去洞察到我们的客户

，这个过程中，品牌与客户就是做了一个双向的互动。这里还是一种在思维模式的转变，其实传统的营销可能更程式化，因为它有成熟的理论和一些基本的套路。而营销数字化会更需要去钻研去琢磨跟自己企业本身的一个业务和场景的结合，不断的分析和迭代，这样才能达到预期的效果。

数字化是个不可逆的趋势，没有营销数字化的企业就没有数据，没有数据的营销相当于盲人摸象，低效且无方向。米多大数据引擎系统，让再小的品牌都拥有自己的营销数字化能力。米多旗下“一物一码、社交云店、CDP”三大核心产品，赋能企业重构“人货场”数据体系，助力品牌升级为BC一体化（F2B2b2C）的模式，打造以用户为中心的全渠道、全场景触达营销模式。其中CDP系统涵盖了用户LTV全生命周期的会员营销，以社交云店的模式让用户数据资产赋能到百万终端上。