彭城政务服务获群众点赞_资讯

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2025-06-23 08:35:45

转自：邯郸日报

本报讯（李炜）近日，峰峰矿区彭城镇行政综合服务中心上演暖心一幕。居民杜女士将一面印有“服务贴心办事高效”的锦旗送到工作人员手中，对中心优质高效的政务服务表达诚挚谢意。

据悉，杜女士此前因办理食品经营许可证来到服务中心。由于业务流程复杂、材料要求繁多，不熟悉办理程序的她一度陷入焦虑。了解情况后，窗口工作人员马晓饶主动靠前服务，细致梳理流程、列明材料清单。针对业务特殊性，中心立即开启“绿色通道”，为其提供“一对一”帮办代办服务。

办理过程中，工作人员凭借娴熟业务能力实现各环节无缝衔接，大幅缩短办理时限。面对杜女士的疑问，王晓丽等工作人员耐心解答；发现材料缺漏时，主动协助补充完善，切实避免群众“多头跑”。等候期间，工作人员还贴心安抚杜女士情绪，用暖心服务化解其焦虑。

“从咨询到办结全程顺畅，工作人员既专业又贴心，真正让我感受到‘群众至上’的服务态度。”杜女士对服务体验赞不绝口。

“这面锦旗既是认可，更是鞭策。”彭城镇行政综合服务中心主任董晨成表示，将以此次表扬为动力，持续擦亮政务服务品牌，当好群众“贴心人”。彭城镇党委书记李卫华表示，全镇将始终践行“为民、便民、利民”宗旨，让高效贴心的服务成为常态，全力提升群众办事满意度。