侯艳艳（右）与失能老人交流。

　　“艳艳这闺女是真好，我自己女儿都做不到的事，她能做到！”近日，居住在湖北省通山县城市福利院（医养中心）的李桂娟老人像往常一样，饭后搬着凳子在院子里乘凉，唠嗑中不停地夸赞着“闺女艳艳”。

　　老人口中的“闺女艳艳”是湖北省人大代表、通山县城市福利院（医养中心）养护部主任侯艳艳。

　　侯艳艳是河南省兰考县人，2014年随丈夫来到通山，2017年8月入职通山县城市福利院（医养中心），成为一名养老护理员。

　　刚到福利院上班时，因不懂通山方言，加之生活方式和文化差异，侯艳艳在与老人交流时障碍重重。于是，她下决心学好通山方言，一开始，侯艳艳蹩脚的通山方言常常逗得老人哈哈大笑，却也收到了意想不到的效果——老人们都觉得这个姑娘可爱、率真。

　　为尽快熟悉每位老人情况，侯艳艳干脆住进福利院，与老人们同吃同住同生活，这一住就是5年。在和老人们的朝夕相处中，侯艳艳记住了福利院里每一位老人的喜好，摸清了他们每个人的脾气，也用自己的真情换来了老人们的真心，成了老人们共同的“干女儿”。

　　“老小老小，老人就像小孩，都说照顾老人要靠哄，我认为这远远不够。”侯艳艳说，只有把老人当亲人，才能真正赢得老人和其家属的信任。

　　侯艳艳负责的失能（失智）区，住的大多是高龄老人，且绝大多数都患有各种功能障碍、老年痴呆等疾病，需要24小时不间断照顾。侯艳艳和同事们每天为老人喂饭、按摩、翻身、扣背、擦洗，用自己的细心和耐心，让老人们生活得舒心。

　　侯艳艳印象最深的是她刚来福利院时照料过的一对老年夫妇。这对老年夫妇有三个子女，其中两个在国外，唯一在国内的儿子还在武汉工作。夫妇俩退休后身体不好，身边又没人照顾，于是在2016年住进了福利院。2019年老伴去世后，老奶奶倍感孤单，总觉得生活没有意义，变得沉默寡言。

　　老奶奶的变化侯艳艳看在眼里，于是每天抽空陪老奶奶聊天。老奶奶是东北人，吃不惯院里食堂的饭菜，侯艳艳就到院外买食材给老奶奶包饺子吃。慢慢地，老奶奶从失去老伴的阴影中走出来，又变得开朗起来。后来老奶奶中风，侯艳艳一直陪伴在她身边，直到2022年4月老奶奶病逝。侯艳艳亲自为老奶奶穿寿衣，送老奶奶走完最后一程。

　　曾经与侯艳艳一起在北京工作的小姐妹，得知她在一个山区小县福利院当护理员，又脏又累，劝她辞职到北京工作，被她婉拒。“工作没有贵贱，职业不分高低，照顾老人是一件有意义的事。”侯艳艳说。

　　侯艳艳深知，要当好一名称职的养老护理员光靠耐心和热情是不够的，必须掌握过硬的专业护理技能。她买来老年人心理学、医疗保健、护理医学、康复理疗等方面的书籍进行学习，同时积极参加省、市、县组织的养老护理技能大赛，获得湖北省“工匠杯”二等奖、咸宁市第七届“咸宁工匠”职业技能大赛暨养老护理员职业技能大赛二等奖等奖项，从一个门外汉成长为一名优秀专业的养老护理员。

　　由于工作成绩突出，侯艳艳先后获评“全国养老服务先进个人”“咸宁市家庭服务技术能手”等荣誉。2024年10月，侯艳艳被评为“全国民政系统劳动模范”。

　　2023年，侯艳艳当选湖北省第十四届人大代表。在担任省人大代表期间，她为养老护理行业发声，提出的“关于进一步推动养老服务产业发展的建议”得到省人大常委会的高度重视并被采纳。2024年2月，湖北省民政厅对她提出的“提高社会对养老护理人员的关注度”的建议作出答复，认为该建议对加强全省养老护理人才队伍建设，提高养老服务质量具有积极参考作用，表示将出台支持政策，持续加大投入和宣传力度，逐步提升全省养老服务人才队伍建设水平。

　　当选代表后两年多时间里，侯艳艳积极参加检察开放日、公开听证、调研座谈会等活动。

　　“咸宁两级检察机关下乡村为妇女儿童普法，联合多部门对困难妇女开展救助，让我深切感受到检察履职是有温度的、有人文关怀的。”2024年4月，侯艳艳受邀参加咸宁市检察院举办的“法治守护半边天，携手建功新时代”主题检察开放日活动，详细了解检察工作的流程、职能以及开展妇女儿童权益保障工作情况后，对检察工作给予肯定。她还建议，普法活动要进家庭进学校进社区，相关单位要建立联动长效机制，形成携手共护妇女儿童的氛围。

　　今年年初，侯艳艳受邀参加通山县检察院开展的“关爱老年人 护好钱袋子”预防养老诈骗法治宣讲活动，她利用自己擅长和老年人打交道的优势，和检察官配合，向老年人宣讲如何识别养老诈骗常见套路。她说，作为一名养老服务行业的工作者，深知预防养老诈骗的必要性，这样的法治宣讲很有必要。