转自：消费日报官方平台

      “今天给大家开一个福利蚌，原价168现在只需要68元给大家开一个。”“开出来一个白玉珠，这个大小、这个颜色很少见！”“喜欢的朋友们可以多加单，开两个蚌的消费者可以再送一颗珍珠！”在开蚌直播间里，这样的景象几乎在24小时轮番上演。

      近年来，直播间开蚌一直保持着热度，甚至有些商家白天在线下的市集里进行现场开蚌，晚上在直播间里直播开蚌，吸引着许多年轻消费者购买。

解压又美丽

深夜的直播间里“挤”满了人

      深夜十二点，记者随便点开一家开蚌直播间，依然能看到同时有五百多人在线开蚌的热闹的景象。直播间的主播们正在熟练地用刀撬开一只淡水蚌，随着蚌壳的逐渐打开，主播用手在蚌肉中摸索几下用力一挤，几颗泛着金色光芒的珍珠从蚌肉中涌出。

      “开蚌就像开盲盒，明知道能开出完美珍珠的概率极低，但也愿意‘赌’一把，起码看到珍珠被从蚌肉里挤出来的那一瞬间特别解压。”在直播间购买了三次蚌的消费者詹女士告诉记者，她近几个月的夜间娱乐活动就是在直播间看主播开蚌，一开始对这类直播没有兴趣，但看得时间久了又听着主播卖力的互动，心里感觉痒痒的，于是就这样詹女士开始在各个直播间看开蚌直到深夜。

      一家做珍珠开蚌直播的工作人员告诉记者，她家直播间里开的蚌都是通过将珍珠核植入蚌中进行人工养殖的，分为能开出单珠的蚌和多珠的蚌，经过3—5年不等的养殖，最终在市场上出售。

      记者浏览了多个直播间后发现，直播开蚌的价格各不相同，从三四十元到三四百元不等，不同价位定价方式依靠产地、养殖时间、开出珍珠的数量进行区分，由于多数消费者都是第一次下单，全凭商家的讲解来了解开蚌规则，很容易就“上头”下单开了蚌。随后，主播不停切换着冷暖灯光为拍下这一单的消费者展示珍珠的色泽与形状，并让消费者截图作为珍珠邮寄到手后的比对，防止在加工或运送途中被调包。

      有部分商家会提供抛光和打孔的服务，消费者可以根据自己的需求选择邮寄裸珠或者加工成戒指、吊坠、耳环等首饰，只需要再支付首饰的材料费即可。

重视购物体验

互联网助力开蚌“破圈”

      直播开蚌其实是传统珍珠养殖业的数字化转型尝试，通过直播，珍珠养殖商户可以直接对接消费者，减少销售步骤。据新华网浙江频道报道，2023年诸暨珍珠交易额突破500亿元，同比增长25%。其中，超60%的交易额都是通过线上平台实现的。然而，靠着新奇感取胜的开蚌直播间，竞争正变得越来越激烈。

      记者在开蚌的直播间看到，有商家为了吸引消费者，采用“开一个蚌、送一个蚌”的标语来宣传，还有直播间“开一个蚌，送一颗巴洛克珍珠”，甚至有的直播间可以“开一个蚌，同城送一个活蚌邮寄到家自己体验开珍珠的乐趣”……面对商家各种各样的优惠，初入直播间的消费者很快就被吸引下单。曾在直播间开过蚌的消费者汪女士告诉记者，她所购买的直播间会询问她喜好、目标款式等问题，帮助她挑选出想要的蚌，让她第一次感觉到在直播间开蚌竟然如此有互动感，与在线下购买珍珠没什么区别，于是她把直播间推给了朋友。“朋友们都说头一次体验直播开蚌，又新鲜又刺激，在珍珠被挤出前的那一刻还有点小紧张。”

      浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平认为，“直播间开蚌”之所以能一直保持热度，受到消费者青睐，是因为这种新奇有趣的销售方式吸引了大量观众的注意力。消费者对于这种能够亲眼看到珍珠从蚌壳中取出的过程感到非常好奇，同时也对这种能够带来惊喜的购物体验感到兴奋。这种现象反映了当前社会对于新奇、有趣、刺激的事物有着强烈的追求和好奇心，同时也反映了当前社会对于购物体验的重视和对于新奇销售方式的接受程度。

      “直播间开蚌热度不减凸显了互联网时代信息传播的即时性与广泛性。”有业内人士分析认为，直播间开蚌让小众的开蚌文化迅速破圈，成为大众娱乐消费热点，带动了相关产业的蓬勃发展，是传统产业借助互联网创新营销模式、拓展消费群体的生动案例。

活体开蚌不退不换

货不对板维权难

      虽然在直播间内珍珠看起来很饱满，开蚌后主播也让消费者截图留底，但也有不少消费者遇到了“货不对板”的问题。有消费者在社交平台发帖称，“珍珠邮寄到家之后发现表面有许多凸起的小颗粒，色泽也与直播间拍下时有色差，寻找售后时却被告知珍珠产品有微瑕很正常，活体开蚌不退不换。”

      一位曾在2016年就做过开蚌直播的珍珠养殖户奉劝来直播开蚌的消费者，不要抱着20元的蚌里开出1000元珍珠的期待，蚌分品种，养殖户收蚌从20多块钱一只到100块钱一只价格不均，对应着不同品质的珍珠。“但直播时，你难以分辨蚌品种的差别，就有可能上当。”

      今年2月末，有媒体赴浙江“珍珠小镇”诸暨山下湖镇展开实地调查，同时对多个电商平台售卖珍珠的直播间展开实测。业内人士称，除了所谓的“开蚌”噱头外，部分电商直播间确实存在以假乱真，用塑料珠、贝珠冒充淡水珍珠、淡水珍珠染色冒充海水珍珠等乱象。

      康德智库专家、北京京师（成都）律师事务所律师刘诚冬表示，珍珠价格缺乏统一标准，直播间主播通过夸张的话术，营造珍珠价值高的假象，比如将一颗价值仅几十元的珍珠，吹嘘成价值上百元甚至更高，诱导消费者高价购买，消费者购买后，才发现价格虚高。“一些直播间主播通过与‘托’配合，让消费者看似‘猜中’珍珠大小，从而获得所谓福利开蚌机会，一步步诱导消费者投入更多资金，存在‘猜点位’等‘赌蚌’骗局。实际上，可能是人为操控，消费者很难真正从中获利。”刘诚冬提示。

      如果消费者遇到了“货不对版”的情况，刘诚冬表示，消费者在直播间开蚌过程中，要尽可能保留相关证据，记录下主播介绍蚌的品种、珍珠品质承诺、价格等关键信息并保存与商家的聊天等内容；发现问题后，第一时间通过购买平台与商家进行沟通，若沟通无果可向平台客服说明情况，提供保留的证据，要求平台介入协调解决；也可以向当地的市场监督管理部门反映情况，请求监管部门对商家的违规行为进行调查处理；消费者平时可以多学习积累珍珠的专业知识，具备辨别能力，降低上当受骗的概率。

文|记者 张钰格格