【#老两口赴日旅游买近20万保健品# #出境游被推销购物维权退款难#】近日，重庆王女士向扬子晚报记者反映，父母赴日旅游，旅行中屡次收到推介，被带往当地一家“综合免税店”，购买了大量保健品，价格是同类产品数倍，花费近20万元。心有疑虑的她在网上发帖询问该品牌产品，不少有类似经历的游客联系她表示他们都被推荐购买了少则几千、多达数万元的同款保健品。记者调查发现，该品牌“心肌酶”等产品在当地价格较高，疑似针对游客进行推销。在王女士将经历发至社交平台后，短时间内收到了上百条私信，沟通中均反映有类似被消费经历。王女士签订的协议上写着“所购商品如非质量问题一律不予退还”，在联系到日本当地地接社后，对方给王女士的回复是，他们的流程并没有任何问题。记者了解到，有游客曾经在此类购物争议中成功退货，陆女士就是通过国内旅行社退款成功的。她通过旅行社将产品寄给了导游，并拿到了购买保健品的一万元钱，据旅行社称将在下次带团时到免税店进行退货。不过由于王女士父母购买产品的金额太大，旅行社沟通后告诉她，商家并不愿意退货。王女士说，向她反映的一些游客中，有的是在日本境内即反悔，通过旅行社介入或现场直接交涉即时处理。也有回国后向12345热线及文旅主管部门投诉，由其对国内旅行社施压促成协商。值得注意的是，多数成功案例中，退款均被扣除5%至20%不等的手续费。同时消费者被旅行社要求签署保密协议并删除发布在网络帖子。记者在日本主流电商平台乐天网上检索“NMN”相关保健产品，发现该产品均价在4000-7000日元，折合人民币每瓶约200-400元，而王女士父母买的这款带有“仁春堂”主标识的产品，价格高达54540日元，折合人民币约2700元。记者并未在网络检索到日本“仁春堂”相关品牌和公司信息，不过在国内电商平台上确实能搜到“野口仁春堂”相关保健品，价格普遍在600元至1200元不等，销量较高的有50多人付款。一家“代购”商家告诉记者，自家店铺和“野口医学研究所”是合作关系，出售的均为代购产品。记者在野口医学研究所官方网站上检索到相关产品线，介绍此系列为“高端产品”，仅在日本的部分免税店和电商网站有售。对比野口医学研究所主产品线，相同规格、性能的产品高端系列要贵上好几倍。据王女士父母回忆，导游在推荐产品时明确称它们是药品，而据记者查证，它们在日本属于“机能性表示食品”和“营养机能食品”。根据日本政府规定的食品条例，生产厂商只要在上市销售前，向日本消费者厅递交食品安全性和功能性的科学依据，就可以标注为“机能性”。而“营养机能食品”添加一定含量的营养成分，就可以用营养功能标示，不用递交资料。律师表示商品不退换条款涉嫌违法，消费者可联合其他受害者取证。游客可向文旅部门投诉：提供合同、付款凭证、商品照片等证据，要求认定条款无效。若旅行社安排欺诈性购物，文旅部门可处以罚款直至吊销执照。若商品未使用且保留完整包装，可依据日本《特定商业交易法》主张“冷静期制度”（部分商家接受30日内退货）。若怀疑保健品成分虚假（如“NMN浓度不达标”），可委托专业机构检测。若存在安全问题，不仅可全额退款，还可主张惩罚性赔偿。此外，联合其他受害者（如社交平台群组成员）举证旅行社与免税店的“套路营销”模式，也可提高胜诉概率。（实习生 高磊 记者 刘浏）