携程调价助手被指强制调价，客服回应
创始人
2025-06-20 21:12:46

近日，携程“调价助手”被指扰乱市场定价、打乱酒店经营节奏一事引发热议。

有酒店商家反映称，该功能通过后台系统自动扫描竞品平台价格，会自动强制修改并下调酒店的房间定价，称平台追价成了“单项绑架”，明明显示申请取消了该功能，但总又悄悄上线。

6月20日下午，记者以酒店管理者身份致电携程服务热线电话。客服称调价是因平台需比对价格避免客户流失。为何商家选择关闭“调价助手”的流程形同虚设？前述客服承认，若系统核查到其他平台价格低于携程，也会因合同要求价格一致而自动追价。（澎湃新闻）

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