星报讯 从“空中蜘蛛网”密布、地下管线“破土而出”，到线缆入地、路面平整如新，合肥高新区城管大队依托智慧管理平台与主动担当，及时消除城市“顽疾”。

高效响应：助力企业高质发展

6月12日，园区企业的一条“我们企业周边环境希望协助改善一下”的诉求拉开了整治序幕。城管大队走访发现，该企业周边飞线杂乱、垃圾乱堆。经深入了解，该地块厂房对外出租，属于无物业管理区域，积存大量垃圾，且该地块的飞线产权并不属于城管大队。

为了还园区一片干净整洁、安全有序的环境，城管大队接到企业诉求后主动兜底，联动属地中心及企业，主动架起与移动、联通、电信三大运营商的沟通桥梁，并协调公服公司清理周边垃圾。

短短2天，旧网断线割接与新网铺设同步完成，曾缠绕在电杆与建筑间杂乱的“密网”被规整入管，箱体统一美化，周边广场内、墙体、边角的积存垃圾也被清理干净。为防止环境问题反弹，城管大队将该处纳入环卫常态化保洁管理。

主动担当：消除群众脚下隐患

科学大道和海棠路，曾是居民心中的“危险路段”。各产权单位施工结束后遗留下的粗细不一、边缘锋利的管线“狰狞”裸露，绿化带里更是暗藏“绊脚陷阱”。“晚上遛弯都得打着手电，稍不留神就会被绊倒，下雨天还担心漏电。”居民李阿姨回忆时仍心有余悸。

面对部分无人认领的管线及产权单位处理难的困境，城管大队主动扛起“城市大管家”职责，组织专业勘查，调集施工队伍拆除规整，现场全程协调保障。如今，裸露管线或被安全入地，或被严密包裹，沥青路面平整如新，“绊脚线”彻底消失，危险路段成了散步好去处。

智慧管理：呼吁全民“共治”

高效治理的背后，不仅是城市管理人员的辛勤付出，也离不开“智慧高新”平台支撑。城管队员、网格员以脚步丈量背街小巷，全域排查问题。值得点赞的是，现如今市民发现问题只需轻点“随手拍”小程序上传信息，平台智能整合、生成案件、精准派单，责任到人、限时办结，从治理“旁观者”变为“参与者”，市民的参与，提高了城市管理效能，进一步织密了城市问题“发现网”。“以前只能干着急，现在发现问题拍一拍，真能解决！”一位市民感慨道。

专项行动以来，1400件市政案件高效办结，解决率达100%，平均处置时长从5天大幅压缩至2天。抬头是清爽“天际线”，脚下是安全平整路，合肥高新区用智慧与担当，努力“织”出让市民安心舒心的城市“新容颜”。