转自：民政微语

6月4日，河北省石家庄市救助站联动相关部门，护送患有精神障碍的张某安全返回家乡。

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5月28日晚上，一位热心市民在石家庄市藁城汽车站附近发现了流落街头的张某后，打电话报警。民警将张某接到了派出所，并联系了藁城区救助管理站。当晚，藁城区救助管理站通过提级办理的形式，将张某护送至石家庄市救助站。

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5月29日早上，石家庄市救助站工作人员与张某进行了交流。张某不太愿意开口说话，也无法说出有效身份信息。工作人员仔细观察后发现，张某的思维有些混乱，疑似患有精神障碍。于是，他们联系定点医疗机构为张某进行检查，让她得到了及时救治。

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与此同时，石家庄市救助站启动寻亲机制，整合各方资源，帮助张某寻找家人。工作人员一有时间就去医院看望张某，了解她的身体情况，和她聊家常。经过不懈努力，张某终于说出了出生地和一个电话号码。根据这些线索，工作人员联系上了张某的姐姐。就这样，在张某精神状态稳定后，石家庄市救助站工作人员护送她回到了家乡。

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从5月28日到6月4日，在不到10天的时间里，张某得到及时救助并返回家乡。这件事情的背后，是石家庄市开展救助管理区域性中心试点工作的生动实践。

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近年来，石家庄市持续优化服务模式，创新服务机制，健全完善落户安置、源头治理、回归稳固与临时救助、特困供养等相关制度，推进救助管理区域性中心试点工作，为受助人员提供更加专业、更加精准、更加精细的服务。设立救助管理信息调度中心，接收求助线索，指挥调度各救助管理机构相关工作。设立市级教育实训基地，模拟不同救助场景开展培训，提高工作人员服务能力。利用福彩销售站点等场所设立“冀石救爱心小屋”，擦亮“冀石救”品牌。充分发挥市救助站场地、人员、业务等优势，完善提级办理机制。实施分类安置，患有精神障碍需要落户安置的受助人员，统一由市精神卫生福利中心进行落户安置；其余需要落户安置的受助人员，由发现地办理落户安置手续。对已落户安置的受助人员，利用科技手段持续开展寻亲工作，帮助他们与亲人团聚。同时，优化救助服务供给，为临时遇困人员提供应急性、过渡性、便利性救助庇护服务。强化回归稳固，通过开展定期回访、协调政策落实、进行重点帮扶等举措，帮助受助人员解决返乡后遇到的问题。

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​来源：《中国社会报》

​文/图：李捷