“李法官，咱们社区最近发生了好几起纠纷，居民们找到街办来，我们调解了几次都没彻底解决。您看，能不能结合‘枫桥经验’给咱支个招？”

“您说到点子上了！‘枫桥经验’就是要让矛盾‘熄火’在基层。今天咱们就从房屋漏水、租赁合同、物业服务纠纷这些‘头疼事’聊起，教大家怎么用‘情、理、法’三把钥匙开锁。”

为推动法治力量融入社会治理末梢，提升“法律明白人”法律素养和矛盾纠纷化解能力，近日，西安未央法院未央宫人民法庭受邀前往徐家湾街办开展实务培训会，与辖区人民调解员、街道工作人员一起学习交流“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理智慧。

培训会上，未央宫法庭李想法官结合《中华人民共和国民法典》核心要义，聚焦房屋漏水、物业合同、劳务纠纷等多发矛盾类型，通过典型案例剖析，传授“情、理、法”融合的调解技巧。“枫桥经验的核心是发动群众、就地化解，调解员要善用‘熟人社会’优势，将法律条文转化为群众听得懂的‘方言’。”李想法官介绍。除此之外，他还向大家分享了在化解纠纷过程中做好释法说理工作具体方式，引导大家从被动调处转向主动治理，进一步提升矛盾纠纷化解成效。

随后，优秀人民调解员熊小勇现场为大家分享了未央宫人民法庭的释法明理“三步走”工作法，并以“要树立全心全意为人民服务的宗旨；要立足情理和法理；要做到专心倾听、用心调解、耐心说理；要讲清事理、情理、法理”的“四要”准则，指导街办就地化解了一起电动车自燃引发的侵权损害赔偿纠纷，生动展现了“依靠群众、多元共治”的枫桥智慧。

参训调解员纷纷表示，此次培训既有理论内容又有实操价值，为化解“小矛盾”积累了“大智慧”。下一步，未央宫人民法庭将持续以“法释未央”移动课堂为抓手，与辖区街道社区深化协作，通过“法律明白人”培养计划、巡回调解示范等方式，不断践行和发展“枫桥经验”，提升人民调解工作的质量和效果，促进基层矛盾纠纷源头预防、前端化解。

作者| 徐祥辉

编辑| 李娟

责编| 郑黎波

主编| 姚启明