来源：四大新鲜事儿

2025 MWC 上海  

2025年6月18日，由GSMA主办的2025世界移动通信大会上海（MWC上海）正式开幕，以 “汇聚·连接·创造”为主题，聚焦5G融合、人工智能+、行业互联和赋能互联四大议题。延续多年与GSMA的紧密合作关系，德勤中国再度参与本届大会，围绕当下最引人注目的人工智能话题与行业专家展开讨论。

在“代理式人工智能峰会——赋能智能转型：代理式AI (Agentic AI) 推动行业创新”主题峰会中，德勤深度参与讨论，聚焦代理式AI在不同行业中的成功应用，与行业领袖探讨如何提升运营效率、优化客户体验，实现真正的智能化转型。

作为峰会主持人，德勤中国咨询业务合伙人黄春谈到：代理式AI正迅速成为重塑生产力的关键力量， 它不仅能理解信息，更能代表用户独立进行推理、规划、分解复杂任务并自主执行。过去两年相关初创公司在代理式AI领域的融资额已超过20亿美元，科技巨头也通过自研、技术许可和人才招募积极布局。驱动这一切的核心动力，是代理式AI对解决知识工作效率瓶颈的革命性承诺——传统自动化工具难以处理复杂流程，基于大语言模型的代理式AI凭借更高灵活性，有望突破此局限。展望未来，代理式AI将开启“人机协作”新范式，将知识工作者从繁琐任务中解放，使其专注于高价值创造，从而重塑工作方式并推动可持续增长。

圆桌讨论

圆桌讨论环节中，德勤中国首席业务增长官金凌云担任主持人，携手联想集团副总裁及联想中国首席数字转型官李时，IIFAA联盟技术总监文军，阳狮集团中国数据、技术和创新董事总经理Tomy Chan，智谱 AI创新中心负责人冯小平解读代理式AI推动行业创新，探索技术演进路径、企业落地实践与跨行业生态共建。

金凌云表示， 代理式AI正从单一工具演变为具备自主决策能力的“数字伙伴”，彻底重塑技术团队和业务部门的工作方式。当前趋势显示，我们正进入由多个智能体协同工作的复杂生态系统阶段，尤其在金融、公共部门和供应链领域，AI已从生成文档等简单任务，进阶到处理需要多步骤协作的复杂流程。为驾驭这一变革，企业需像管理团队一样管理AI智能体（AI agent）：首先实施角色化设计，为不同代理分配明确职责（如HR入职代理或IT故障修复代理），避免职责重叠；其次推动领域深耕，针对合规报告等专业场景深度定制代理能力；最后保持动态平衡，精兵简政以优化代理数量，防止管理混乱或效率瓶颈。

另外，安全与进化机制不可或缺：需设立安全围栏，严格控制代理的数据权限和工具使用；同时构建进化闭环，通过自我反思及人机反馈实现持续学习。尽管面临安全性和扩展性挑战，企业亟需行动：以生态思维替代零散解决方案，从而快速搭建能力；敢于重塑流程，超越自动化现有工作，创造全新价值链。

AI是技术-商业-社会的三角催化剂，它不仅是技术工具，更是企业转型的“催化剂”和社会进步的“双刃剑”。企业需要在创新、落地、风险管控和组织能力之间找到平衡。那些能够系统性地设计、部署和管理这些智能体生态系统的企业，将在未来的竞争中赢得显著优势。

联想集团副总裁及联想中国首席数字转型官李时介绍，联想在2023年明确提出“All in AI”战略后，快速构建了融合私有化与公有模型优势的混合大模型基础，已将领域智能体深度应用于研发、供应链、营销、销售和服务等全价值链各环节，有效驱动了业务增收与效率提升。并于今年率先落地了联想超级智能体-乐享，进一步提升客户体验和业务价值。关于实现更广泛智能体协同所面临的挑战，亟需突破三大核心瓶颈，以实现产业共赢：建立统一的智能体网络互操作性技术标准，是实现智能体高效“对话”与协作的技术底座；构建坚实可靠的隐私与数据安全机制，是保障信任与应用的“防火墙”；建立健全的道德合规相关标准与法规，才能为产业的健康发展提供清晰的“规则”共识。

IIFAA联盟技术总监文军指出，代理式AI（即Agent）区别于传统AI的核心特征在于其"闭环自主决策能力"，这种自主性不仅重构了服务范式，更在移动端场景中展现出显著的效率跃迁。以蚂蚁集团的实践为例，智能风控Agent通过动态学习数亿用户的交易特征，实现毫秒级实时风险拦截；支付宝智能体依托多模态交互技术，已累计服务亿级用户。这些标杆案例不仅验证了代理式AI在提效降本方面的价值，同时也为沉淀出智能体协作安全框架奠定了扎实基础。为此，IIFAA作为互联网可信认证联盟，始终坚持技术攻坚与生态共建并举，致力于构建安全、可信、开放的 Agent协作生态，推动实现“跨场景协同的通用智能体”，让每一个用户都能够享受到更智能的服务、更普惠的科技。

阳狮集团中国数据、技术和创新董事总经理Tomy Chan表示，在通往通用人工智能（AGI）的过程中，受算力成本制约，AI智能体已成为当前广告与营销领域的最优解，其带来的变革远超表面流程化。评判一个AI智能体是否卓越，核心在于其对数据的深度理解能力与准确性。若缺乏企业数据的全面打通、分析型AI的精准辅助、工具的充分整合以及对消费者需求的深入洞察，则无法满足行业对高质量方案的期待。唯有将AI智能体根植于坚实的数据基础，才能释放其真正潜力。为此，阳狮打造了CoreAI，依托23亿用户数据的强大支撑，与GrowthOS无缝对接，实现客户数据的高效流通与融合，构建了极具前瞻性和实用性的范式。

基于具体的业务场景，智谱AI创新中心负责人冯小平分享到，代理式AI的“自主决策闭环”能力正创造显著价值，例如AutoGLM智能体替代传统RPA处理财务报销等不确定规则任务；AICO智能体平台在大型客户中部署后，使任务流开发成本大幅降低；CoCo智能体自主连接数据源并拆解任务（如自动生成运营分析报告），已在智谱内部应用于日常数据分析。这标志着AI从被动响应到主动执行的本质突破，并将颠覆搜索与广告、移动入口、传统SAAS和信息管理系统等多个领域。未来大模型可能成为"人类最后一个独立发明"。但技术演进的核心在于人机协同，我们需在通用智能基石上重新定义创造与协作的边界，探索人类文明的下一步突破。

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中出席本届大会并指出，代理式AI通过协作的“AI员工”自主规划、决策和执行任务（如监控库存），是一种更高效的新自动化方式，能解放人力进行创造性工作。预计2028年，超三分之一商业软件将包含代理式AI，使15%日常工作实现自主决策。但代理式AI面临数据孤岛、系统互操作性差、模型一致性难及上下文理解有限等挑战。企业需评估高价值且可行的流程作为切入点，规划所需数据、知识图谱设计维护方案及团队技能，分阶段实施，并重视人机协作，建立AI学习反馈机制。大幅提升运营效率、决策质量、成本效益和灵活性，释放人力创新，是在AI时代保持竞争力的关键一步。

德勤中国科技行业主管合伙人廉勋晓，电信行业执行总裁张耀，科技、传媒和电信行业高级经理周立彦，人工智能研究院主管合伙人范为，审计与鉴证合伙人叶勤华、添天，也一同出席了本次活动。

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德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人

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廉勋晓

德勤中国科技行业主管合伙人

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周立彦

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（转自：四大新鲜事儿）