转自：四川省通信管理局

为扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，四川省通信管理局全面推动电信业务“明白办、放心用”行动和“民有所呼、我必有应”活动落实见效，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一、站稳人民立场，全面营造明白放心消费环境

组织省内基础电信企业和咪咕音乐等重点互联网企业全面落实电信业务“明白办、放心用”行动要求，制定“总经理办实事”工作方案，推动“民有所呼、我必有应”活动走深走实，落实好2025年信息通信行业暖心服务“十件实事”，让信息通信发展成果更多更好地惠及全体用户。

二、聚焦专项整治，着力解决群众急难愁盼问题

紧扣用户反映难点痛点问题，建立“明白办、放心用”行动和“民有所呼、我必有应”活动工作任务清单、群众急难愁盼问题清单，重点解决业务退停难、营销宣传不规范等问题，实行问题销号管理，杜绝“走过场”“做虚功”。组织开展加强语音业务规范管理清理整治营销电话扰民专项行动，着力整治营销电话扰民问题。全省电信用户申诉量较前期下降25%，电信资费方案数量降幅达72%。

三、加强监督检查，积极推动电信服务优化升级

指导相关电信企业加强电信资费和“总经理办实事”工作方案的对外公示，推动举措落实。下一步，四川省通信管理局将持续加强监督检查，适时组织开展资费方案公众评议，对违规行为依法依规严肃查处，推动我省电信服务水平优化升级。