南宁市第三人民医院互联网医院（以下简称“南宁云医院”）持续优化服务流程，不断提升医疗资源利用效率，在医生入驻、在线问诊、处方流转及居家护理等方面取得显著成效，大大提升群众就医体验。

　　“家长您好，请您马上带孩子到当地医院治疗，因为孩子的情况非常危急！”今年4月，一名远在湖南省衡阳市的1岁患儿的家长通过“南宁云医院”，向南宁市第三人民医院儿科副主任陈琴提出诊疗咨询。当陈琴看到家长发来的检查报告显示患儿的血小板数远远低于正常标准值时，立刻提醒家长尽快带孩子就医。因为未等到家长答复，陈琴担心耽误患儿救治，多方努力终于与家长取得联系，在得知家长已在当地办理好住院手续后，她才松了一口气。陈琴对生命负责的态度得到了家长的称赞，而这就是她在“南宁云医院”为群众提供医疗服务的日常写照。据统计，今年以来，她已完成700多例在线问诊/咨询，以实际行动守护生命健康。

　　陈琴这次成功为700多公里外的群众实施远程诊疗，得益于南宁市在“互联网+医疗”的创新探索。依托先进的信息化技术，在“南宁云医院”平台上，群众可通过图文、语音的形式向医生咨询病情，医生可提供在线咨询、复诊开方等服务，实现“病情早发现、小病在家治”，让患者免去奔波之苦，节省排队候诊时间，实现医疗资源优化配置，提升服务效率。截至今年5月31日，市三医院已有299名医护人员入驻“南宁云医院”，其中医生116名、护士183名，有18个科室提供在线问诊服务，16个科室开展上门护理服务。今年以来已完成在线问诊/咨询2887例，涵盖心血管内科、神经科、产科、儿科等领域。市三医院还结合特色专科，在“南宁云医院”开设心脑血管及相关疾病咨询专区，提供咨询、用药指导、报告解读等医疗便民服务。

　　依托“南宁云医院”，市三医院积极探索拓展上门护理服务，除了提供呼吸护理、母婴护理、伤口造口护理等44项上门护理服务项目，还创新开设PICC护理、中医护理外治等护理专科门诊，持续深化护理内涵，为患者提供更加优质、温馨的护理服务。今年以来共完成400余例次上门护理服务，做到服务有温度，细节见真情，安全有品质。医院还将推进“中药洗头、耳穴疗法、小儿捏脊”等特色中医项目上线，惠及广大群众。

　　下一步，市三医院将立足于心脑血管专科特色，持续推动“互联网+医疗”模式赋能健康服务，把群众的关心和期盼想在前头、放在心头、做到实处，不断优化服务，进一步提升群众的获得感、幸福感。

　　（阎京凤）

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