转自：中国银行保险报网

为深入贯彻《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》《关于深化金融纠纷多元化解机制建设的意见》《金融消费者权益保护实施办法》等政策精神，推动金融纠纷源头预防与就地实质化解，助力构建“大消保”协同格局，全面提升金融机构纠纷化解能力、消费者权益保护水平及行业风险防控效能，中国金融传媒股份有限公司于6月12日至13日在长沙举办"金融纠纷多元化解专题研修班"。来自湖南地区及全国银行保险机构消费者权益保护、客户服务、法律合规、风险管理等部门的相关负责人以及金融纠纷调解服务相关人员190余人参训。

在培训课程安排上，金融街人民法庭余周祺法官探讨了金融商事案件中保险合同与银行相关法律问题的裁判思路，旨在提升从业者在处理此类纠纷时的专业知识和实践能力。来自北京秉正银行业消费者权益保护促进中心的赖恽主任和青岛市银行保险业纠纷调解中心副主任袁海峰老师，从金融纠纷调解实务的角度，围绕金融消费者权益保护，通过案例分析和方法论讲解提升处理投诉及纠纷调解的专业能力。另外，金融行业的消保专家讲授了“金融机构消保投诉处置与及时化解纠纷管理模式构建”，助力机构消费者权益保护机制体制建设，提升金融纠纷化解效率，促进矛盾纠纷源头预防和基层化解。

中国金融传媒股份有限公司特聘顾问赵健表示，中国金融传媒致力于服务监管、服务行业和服务百姓。此次研修班旨在助力金融机构高效化解金融纠纷，推动金融消费者权益保护工作，促进金融市场健康发展。

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