转自：邯郸晚报

近日，复兴区公安分局百家村派出所妥善化解了一起因儿童玩闹引发的群众纠纷，用温情与专业抚平了群众关系的褶皱，收获了群众满满的认可与感激。

6月9日，百家村派出所接到一个报警电话。电话那头，双方家长情绪激动，声音中交织着愤怒与委屈。原来是两个孩子在玩耍时发生了摩擦，本是无伤大雅的小插曲，却因家长的介入而逐渐失控。警情就是命令，值班民警迅速行动，第一时间赶到了现场，发现双方家长还在激烈争吵。民警立即把情绪激动的双方家长分开，安抚他们的情绪，控制现场秩序，避免矛盾进一步激化。随后，民警将双方当事人带到派出所，展开进一步的调查与调解工作。

在派出所调解室，民警待双方家长情绪稍缓后，开始耐心倾听事情的来龙去脉。原来，孩子们在追逐嬉戏时，不小心发生碰触，家长护娃心切，起了言语争执。了解事情全貌后，民警从情、理、法三个角度入手开展调解工作。指出家长在孩子面前发生冲突，不仅会给孩子造成心理阴影，还会为孩子树立不良榜样；最后释之以法，严肃告知双方肢体冲突可能带来的法律后果，以及冲动行为对自身和家庭的负面影响。

在民警的耐心劝说下，双方逐渐认识到自己的错误，最终，双方家长互相道歉，握手言和，表示以后会理性处理类似问题，给孩子们树立良好的榜样。

次日，一位孩童家长来到百家村派出所，将一面锦旗送到民警手中。当事人感激地说道：“多亏了你们的耐心调解，让我们意识到了自己的错误，避免了矛盾的恶化与升级。”

（复兴区公安分局）