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新华财经呼和浩特6月17日电（蔡博腾 杨宇清）在内蒙古自治区，二连浩特市税务局持续优化服务，主动担当，推动“人找政策”变为“政策找人”，帮助纳税人及时享受优惠政策，助推税费政策红利直达快享，截至目前，精准推送税费政策等17501条，开展可视答疑4场，在线互动423人次，为纳税人演示操作、互动解答疑问91次。

因势利导 全力支持外贸企业

二连浩特市税务局根据口岸实际，结合最新政策、热点问题，通过发布视频这种好理解、好操作的形式，让纳税人缴费人可快速定位至自己的提问、需求，解决问题。

二连浩特市边境经济合作区税务局税源管理股股长郝文娟介绍，在互市贸易区，税务部门开展税收政策解答、征管流程辅导工作，全力支持外贸企业发展。二连浩特市环宇国际物流有限责任公司财务总监陈靖宇说，企业采购的吊车免收附加税，起初误以为是直接免收，经二连浩特市税务局提醒，其实需要企业网上申请，即申即办，2台吊车为企业带来免税金额超过10万元。

二连浩特市税务局持续加强与进出口企业沟通，因企施策，针对跨境企业性质及风险，深入企业宣传，倾听企业“涉税心声”，助企服务更精准。

协同联动 高效办理涉税事项

二连浩特市城区税务分局一级行政执法员聂建茹提到，此前，二连浩特市某单位在税务系统申报社保事项时，客户端提示错误，但原因不明，经排查，是企业提交的员工参保时间有误。她积极与工程师沟通，经过税务、医保部门协同，合力修复了填报事项存在的问题，切实提升参保缴费服务体验。

在税企微信沟通群，高峰时段，聂建茹一天要面对几十个提问。随着大家对政策、业务越来越了解，提问下降到两三个。为提高沟通效率，她列举了一些共性内容，在微信群置顶。此外，她面对不同的办事群众，总是确保自己讲解清晰，能切实帮到对方。对于不太会使用网络办理业务的纳税人，聂建茹耐心记录，用电子备忘录，或者纸笔，写下流程，现场教学，包教包会。

郝文娟说，“电子税务局”网页版、客户端兼顾，企业日常办税都在这个平台。税务工作人员倡导大家参加培训，进行全覆盖式学习，以应对办税变化。培训采用线下、线上两种形式，内容很实用。培训中，如果企业人员学习有疑点，税务工作人员都会细心解答。此外，在“电子税务局”的线上征纳互动平台，有专人在办公时间答疑。企业亦可线下面对面，或电话咨询。（完）